國(guó)際物流經(jīng)驗(yàn)分享
時(shí)間：2015-09-14
在國(guó)際物流這行也摸爬滾打了一些時(shí)日了，遇到過(guò)各種各樣的物流問(wèn)題，也接觸了不同性格的跨境電商客戶(hù)，隨著剛開(kāi)始從遇到問(wèn)題就手忙腳亂，到現(xiàn)在遇到問(wèn)題會(huì)先冷靜一下，一步一步了解問(wèn)題，并妥善的解決問(wèn)題，其中要感謝公司上級(jí)的指導(dǎo)栽培與同事的配合和建議。
下面我就分享一下我做國(guó)際物流這行的一些經(jīng)驗(yàn)吧！
關(guān)于客戶(hù)的分類(lèi)：我習(xí)慣會(huì)在QQ上整理分類(lèi)成3大類(lèi)不同的客戶(hù)群體，分別是潛在客戶(hù)，主要發(fā)貨客戶(hù)，私人件客戶(hù)。顧名思義，你就可以針對(duì)不同的客戶(hù)群體把自己的精力放在哪。然后再細(xì)分一下客戶(hù)分別發(fā)的產(chǎn)品和渠道，像帶電，普貨，敏感貨，小包客戶(hù)，快遞客戶(hù)，倉(cāng)儲(chǔ)客戶(hù)。多去了解客戶(hù)的需求和有關(guān)這些渠道的變動(dòng)和優(yōu)惠，及時(shí)的通知到客戶(hù)。用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和物流經(jīng)驗(yàn)給客戶(hù)提供有效可行的物流方案，讓客戶(hù)覺(jué)得你是值得信任的，并且會(huì)依賴(lài)你。對(duì)于沒(méi)把握的單子最好是能不接就不接，免得耽誤了客戶(hù)的發(fā)貨時(shí)效又給客戶(hù)留下不好的印象。
推銷(xiāo)自己：很多的銷(xiāo)售員會(huì)習(xí)慣性以為自己在推廣渠道產(chǎn)品時(shí)只是幫公司打工，其實(shí)不然，你在推廣的時(shí)候也是在推銷(xiāo)自己，你的推廣信息做的好，有吸引力，最后客戶(hù)找的還是你在推廣信息留下的聯(lián)系方式和你的名字，公司只是提供一個(gè)你展示自己的平臺(tái)。
主動(dòng)出擊：客戶(hù)不是等來(lái)的，而是要主動(dòng)去尋找開(kāi)發(fā)的，對(duì)于每天坐在辦公室里面不如多出去拜訪(fǎng)客戶(hù)，大客戶(hù)不單單是電話(huà)聊上那么幾句就能談成的，上門(mén)拜訪(fǎng)是最快速對(duì)客戶(hù)了解的一個(gè)途徑，同時(shí)也讓客戶(hù)了解到皇家物流 m.ycxcs.com.cn 以及你本人，為以后的長(zhǎng)期合作鋪好路。