加入Wish Express項(xiàng)目資格和條件
時(shí)間：2017-01-20
Wish Express 項(xiàng)目中的產(chǎn)品需承諾在5 個(gè)工作日之內(nèi)交付給用戶，加入wish express項(xiàng)目，商家的延遲抵達(dá)率若大于5%，商家的所有產(chǎn)品將被全部刪除，這些你都知道嗎?
一、加入wish express 好處
1.訂單獲得了3%的返現(xiàn)
(1)什么是Wish Express 返利計(jì)劃?
Wish Express 返利計(jì)劃是一個(gè)給商戶返款的計(jì)劃: 商戶將從符合要求的Wish Express 的訂單上獲得額外的返利。針對(duì)在2016 年11
月1 日至2017 年1 月31 日之間符合Wish Express 要求的訂單, 商戶會(huì)獲得額外3%的返利。
(2) 哪些訂單有資格獲得返利獎(jiǎng)勵(lì)?
所有下單時(shí)間在2016 年11 月1 日至2017 年1 月31 日之間的Wish Express訂單，如果在5
天內(nèi)妥投，并且沒(méi)有被退款，就可以獲得返利獎(jiǎng)勵(lì)。
(3)我如何加入Wish Express 返利項(xiàng)目?
有資格參加Wish Express 的商戶將會(huì)自動(dòng)被加入到Wish Express 返利項(xiàng)目當(dāng)中。
(4)我是否符合Wish Express 返利項(xiàng)目的資格?
所有下單時(shí)間在2016 年11 月1 日至2017 年1 月31 日之間的Wish Express訂單，如果在5
天內(nèi)妥投，并且沒(méi)有被退款，就可以獲得返利獎(jiǎng)勵(lì)。
2.增加您的產(chǎn)品在Wish 上的流量
Wish Express 產(chǎn)品將會(huì)平均獲得3 倍多的流量，給予流量上的支持。
3.獲得Wish Express 徽章標(biāo)識(shí)
Wish Express 標(biāo)識(shí)通過(guò)告知用戶將快速收到訂單的方式極大地提升轉(zhuǎn)化率。
4.獲得提前加入Wish 退貨項(xiàng)目的資格
Wish Express 商戶可設(shè)置退貨倉(cāng)庫(kù)以接收退貨。如果用戶申請(qǐng)退款，用戶將被要求退回產(chǎn)品到商戶指定的退貨倉(cāng)庫(kù)。目前，只有配送至美國(guó)的Wish
Express產(chǎn)品能享受此退貨方案。
二、加入wish express 的條件
1.資格
Wish Expresss 是單個(gè)產(chǎn)品配送單個(gè)國(guó)家，它有兩個(gè)要求：(1)在5 個(gè)工作日內(nèi)完成配送(2)訂單必須有有效的跟蹤信息
2.名詞解釋
(1) Working day(工作日)：星期一、星期二、星期三、星期四、星期五、星期六
(2) Working days until arrival(知道到達(dá)的工作日)：從訂單的履行到訂單確認(rèn)交付之間的工作日數(shù)。這包括履行時(shí)間和發(fā)貨時(shí)間。
(3) Valid Tracking(有效的跟蹤信息)：在買家購(gòu)買過(guò)程中都需要有效的跟中信息，包括發(fā)貨收貨。
(4) Late Arrival(延遲抵達(dá))：訂單未能在訂單完成后5 個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)交付
(5) Late Arrival Rate(延遲抵達(dá)率)：在一段時(shí)間內(nèi)，晚到的包裹數(shù)量占所有包裹數(shù)量的百分比。
(6) Pre-fulfillment cancelation(預(yù)付款取消)：由于該商品在5天內(nèi)沒(méi)有標(biāo)記發(fā)貨，訂單在商家確認(rèn)實(shí)現(xiàn)之前退還或商品自動(dòng)退款。
(7) Pre-fulfillment cancelation rate(預(yù)付款取消率)：在同一時(shí)間段內(nèi)取消的訂單數(shù)量與總訂單數(shù)量的比率。
3.示例
(1)商品發(fā)貨沒(méi)有有效跟蹤信息，客戶要求退款的情況。
商家不會(huì)為訂單付款
客戶不需要退還該項(xiàng)目
商家不得通過(guò)提供跟蹤信息進(jìn)行爭(zhēng)議
(2)如果某個(gè)訂單未能在5 個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)交付，且客戶由于延遲送貨要求退款的情況。
這被認(rèn)為是延遲抵達(dá)并且將增加產(chǎn)品和商家的延遲抵達(dá)率
商家不會(huì)為訂單付款
客戶不需要退還該項(xiàng)目
商家不得通過(guò)提供跟蹤信息進(jìn)行爭(zhēng)議
(3)如果一個(gè)產(chǎn)品的延遲抵達(dá)率> 5%
商家需要付15%(產(chǎn)品總價(jià))的罰款
商家將對(duì)所有退款訂單(包括非Wish Express 訂單的退款)提供14 天內(nèi)退
款的服務(wù)
商家需要將該產(chǎn)品從Wish Express 中刪除
商家可以在移除2 周后重新申請(qǐng)計(jì)劃
(4)如果商家的延遲抵達(dá)率> 5%
商家需要付15%(產(chǎn)品總價(jià))的罰款
商家將對(duì)所有退款訂單(包括非Wish Express 訂單的退款)提供14 天內(nèi)退款的服務(wù)
所有商家的產(chǎn)品將從Wish Express 中刪除
商家可以在移除2 周后重新申請(qǐng)計(jì)劃
(5)如果產(chǎn)品的預(yù)付款取消率> 5%：
商家被罰款15%(商家取消的每個(gè)Wish Express 訂單的產(chǎn)品)
商家將對(duì)所有退款(包括非Wish Express 訂單的退款)提供14 天內(nèi)的退款服務(wù)
產(chǎn)品從Wish Express 中刪除
商家可以在移除2 周后將產(chǎn)品重新應(yīng)用于計(jì)劃
(6)如果商家的預(yù)付款取消率> 5%：
商家被罰款15%(商家取消的每個(gè)Wish Express 訂單的產(chǎn)品)
商家將對(duì)所有退款(包括非Wish Express 訂單的退款)提供14 天內(nèi)的退款服務(wù)
所有商家的產(chǎn)品都從Wish Express 計(jì)劃中刪除
商家可在移除后2 周重新申請(qǐng)計(jì)劃
三、Wish Expresss 常見(jiàn)問(wèn)題解答
1. Wish Expresss 在我的國(guó)家是否可執(zhí)行?
Wish Express 是以單個(gè)產(chǎn)品配送單個(gè)國(guó)家的方案。如果您能保證在5 個(gè)工作日之內(nèi)將產(chǎn)品P 配送到國(guó)家C，那您的產(chǎn)品符合加入Wish Express
的條件。
2. 我如何添加/刪除產(chǎn)品到Wish Express?
您可以通過(guò)聯(lián)系您的Wish 客戶經(jīng)理來(lái)添加和刪除Wish Express 產(chǎn)品。
3. 如何確認(rèn)產(chǎn)品已經(jīng)加入Wish Express?
通過(guò)點(diǎn)擊商戶后臺(tái)的“查看所有產(chǎn)品”功能，您可以查看到在產(chǎn)品ID 下方帶有藍(lán)色“Wish Express”標(biāo)記的產(chǎn)品，即Wish Express產(chǎn)品。在wish.com 或APP 內(nèi)，Wish Express 產(chǎn)品將會(huì)展示特殊徽章，表示已加入該項(xiàng)目。
4. 如何確認(rèn)該訂單是Wish Express 訂單?
通過(guò)點(diǎn)擊商戶后臺(tái)的“訂單歷史記錄”功能，可以查看到在訂單ID 下方帶有藍(lán)色“Wish Express”標(biāo)記的產(chǎn)品，即Wish Express訂單。
5. 如何查看Wish Express 的產(chǎn)品表現(xiàn)?
通過(guò)點(diǎn)擊商戶后臺(tái)的“業(yè)績(jī)”-“Wish Express Performance”功能，查看Wish Express 的產(chǎn)品表現(xiàn)。
6. 周六周日計(jì)算在配送時(shí)效內(nèi)嗎?
Wish Express 訂單需要在下單后的5 天內(nèi)妥投。工作日包括周一到周六。關(guān)于妥投時(shí)間的更多詳情，請(qǐng)參閱《Wish Express服務(wù)協(xié)議》。
7. Wish Express 訂單必須帶有跟蹤單號(hào)嗎?
所有訂單需帶有有效的跟蹤單號(hào)。關(guān)于跟蹤單號(hào)政策的更多詳情，請(qǐng)參閱《Wish Express 服務(wù)協(xié)議》。
8. 參加Wish Express 的促銷產(chǎn)品可以提高運(yùn)費(fèi)嗎?
Wish 上的促銷產(chǎn)品價(jià)格都不可進(jìn)行提升。如需要使用更快的物流方式而不得不提高促銷產(chǎn)品的運(yùn)費(fèi)，請(qǐng)重新刊登該產(chǎn)品，并使用對(duì)應(yīng)新的產(chǎn)品ID 申請(qǐng)加入Wish Express。
9. 如果我不能在五天內(nèi)妥投訂單，對(duì)我的賬戶有什么影響?
遲于五天妥投的Wish Express 訂單將被標(biāo)記為延遲到達(dá)訂單，如果因?yàn)樨浳镅舆t而產(chǎn)生的退款，商戶將承擔(dān)退款費(fèi)用。
10.Wish Express 是一個(gè)履行訂單項(xiàng)目嗎?
Wish Express 不是一個(gè)履行訂單項(xiàng)目。商戶需確保配送至消費(fèi)者的訂單在五天內(nèi)妥投。
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