6大電商物流配送錯誤 你中了幾個？

時間：2017-01-20

電商配送出錯了，比如選擇了錯誤的服務(wù)類型，使用了太多包裝，甚至沒有了解具體的運費，這些情況都會導(dǎo)致賣家成本過高。

但幸運的是，大多數(shù)配送問題都能簡單避免。只要有計劃，帶點細心，你就可以避免下面這些配送錯誤：

1、沒有使用固定運費的配送服務(wù)（Flat Rate Shipping）

通過固定運費的配送服務(wù)，電商賣家能以固定的運費配送一定合適數(shù)量的商品。比如美國USPS的固定運費配送廣告里說的，“如果合適，就能配送”。這些固定運費的配送服務(wù)有很多優(yōu)勢：

①無視配送區(qū)域，配送成本都一樣；

②快速的配送（美國境內(nèi)配送時間為三天甚至更少）；

③費用很有競爭力；

④特別適合小個、沉重的商品；

比如訂單通過USPS Flat Rate或者FedEx One Rate配送，可以為你的網(wǎng)店節(jié)省一些配送費用?？紤]下你最受歡迎的商品，如果這些商品使用固定運費配送，可以減少成本嗎？或者商品是送到更遠的地方，這個配送有更便宜嗎？

如果你沒有考慮采用這個固定運費的配送，你可能就是在浪費錢。

2、只用固定運費的配送服務(wù)

雖然固定運費配送好用，但是它不是靈丹妙藥，能解決你所有的配送問題。有時候一些中小型的電商公司太懶，每個訂單都用固定運費配送。問題在于，這個配送方式不是什么情況下都最便宜。

比如賣家要發(fā)一件男式牛仔褲，重量是兩磅，賣家倉庫位于鹽湖市，買家在愛達荷州的Boise，距離是350英里。

賣家可以把商品裝在USPS中號2的盒子里（USPS免費提供），運費是11.95美元?；蛘哔u家可以把牛仔褲放在塑料配送袋里（袋子成本50美分），然后通過USPS的Retail Ground服務(wù)進行配送，運費是7.75美元，總配送成本只要8.25美元，比前面的節(jié)省了3.7美元。

這個例子雖然不能說明所有情況，但是表達的意思很清楚：固定運費配送有時候固然很便宜，但只用這個配送方式是不明智的，要酌情考慮。

3、采用錯誤的包裝

根據(jù)一個包裹占用的空間，體積和重量對配送價格有影響。過去快遞商只根據(jù)重量收運費，所以賣家可以用低價配送一個大枕頭。但是由于快遞商在配送輕但體積大的產(chǎn)品上存在損失，所以現(xiàn)在美國所有的主流快遞商都會對訂單體積重量進行歸類，然后收取相應(yīng)的費用。

這意味著有些商品的運費可能比你想象中要高。下面的表格顯示了四種體積重量分類，以及每個分類大概的配送成本。注意，下面所有包裹都一樣重——都是1磅——但是因為體積重量不一樣，所以運費也不同。

根據(jù)體積重量，你選擇的包裝會對你的運費產(chǎn)生重要影響。所以要合理的包裝訂單，不要過度包裝，或者在大箱子里放小商品。注意，還要確保包裝能讓商品從4英尺高的地方掉下不會摔壞。

4、不正確的產(chǎn)品規(guī)格

假設(shè)消費者從你的店鋪選了即將商品，然后添加到購物車，并最后要結(jié)賬了，這是網(wǎng)站會顯示配送選項，其中可能包括免費配送和其他加急配送方式。

當(dāng)消費者選擇了配送方式后，你需要有效保障配送費率，費率可能是根據(jù)產(chǎn)品規(guī)格計算，比如賣家輸入的重量和尺寸。

如果賣家輸入的重量和尺寸有誤，賣家的平臺可能會給出錯誤的配送價格，這就有可能導(dǎo)致你成本增加。

5、無法驗證客戶的地址

消費者是賣家的“心頭寶”，但是有時候買家可能會輸入錯誤的配送地址，讓賣家感到惱火。錯誤的配送地址會導(dǎo)致包裹無法完成配送，比如配送到錯誤的地點或者重新返回倉庫。不滿的消費者會希望重新發(fā)貨，成本則需要賣家承擔(dān)。

而好消息是這個錯誤可以輕松避免，很多好的配送解決方案軟件有內(nèi)置功能，當(dāng)消費者輸入無效地址，軟件就會提醒你。另外地址確認也可以讓你在發(fā)貨前發(fā)現(xiàn)不對的地方。

6、事后沒有審核配送

如果你發(fā)貨后，就把訂單拋于腦后，可能你就錯過了一些收入。

審核配送賬單，查找是否重復(fù)扣費、賬單出錯，服務(wù)沒有到位，這是電商賣家很好的一個習(xí)慣。因為通?？爝f商對配送有保證，比如賣家使用第二天達的空運服務(wù)，快遞商就需要保證第二天能送達。當(dāng)快遞商沒有滿足這個保證，賣家就可以拿到退款。而快遞商并不會自愿退回這些退款，賣家要自己向他們索取。

免責(zé)聲明：以上"6大電商物流配送錯誤 你中了幾個？"內(nèi)容和圖片來源于網(wǎng)絡(luò)，本網(wǎng)站轉(zhuǎn)載僅為傳遞更多行業(yè)信息和交流之目的，著作權(quán)屬原創(chuàng)者所有，如有版權(quán)問題請聯(lián)系網(wǎng)站管理員刪除。