美國(guó)CPSC的產(chǎn)品檢測(cè)和召回是怎么一回事？
時(shí)間：2017-09-13
尖陀螺很流行，但是美國(guó)政府最近警告說(shuō)有些含有微小部件，可能會(huì)有吞咽危險(xiǎn)。
如果產(chǎn)品測(cè)試顯示有重大危害，那么就可能被召回，每年被召回的產(chǎn)品達(dá)數(shù)百萬(wàn)美元。
美國(guó)消費(fèi)品安全委員會(huì)（CPSC）每年都會(huì)召回多達(dá)400多種產(chǎn)品。這一組織監(jiān)控著美國(guó)境內(nèi)超過(guò)15000種產(chǎn)品，從玩具、電子產(chǎn)品到越野車(chē)和自行車(chē)頭盔等。
CPSC主席Ann Marie Buerkle表示：“我們會(huì)調(diào)查受傷事件，并決定市場(chǎng)上的產(chǎn)品去留，評(píng)估事件的嚴(yán)重程度以及事故發(fā)生的可能性?！?
其他產(chǎn)品則由其他政府機(jī)構(gòu)監(jiān)督。食品藥物管理局（FDA）和美國(guó)農(nóng)業(yè)部（USDA）負(fù)責(zé)監(jiān)督食品召回，國(guó)家公路交通安全管理局（NHSTA）負(fù)責(zé)監(jiān)督汽車(chē)召回。
由于美國(guó)進(jìn)口高額產(chǎn)品，因此產(chǎn)品檢測(cè)過(guò)程往往是從港口開(kāi)始的。
CPSC調(diào)查員Ariel Silverman說(shuō)：“CPSC每年檢查8000多批貨物。當(dāng)貨物抵達(dá)港口卸載后，就會(huì)被依次檢查。”
最近，Silverman在新澤西州紐瓦克港檢查了一批來(lái)自中國(guó)的玩具，她發(fā)現(xiàn)箱子里有含鉛的玩具卡車(chē)。
Buerkle說(shuō)：“我們花了時(shí)間，并堅(jiān)信完成港口產(chǎn)品檢查工作，能有效地阻止消費(fèi)者使用有害產(chǎn)品?！?
企業(yè)或消費(fèi)者報(bào)告問(wèn)題后，CPSC開(kāi)始調(diào)查產(chǎn)品。
Buerkle說(shuō)：“我們的相關(guān)人員會(huì)查看企業(yè)報(bào)告內(nèi)容，并就是否需要召回作出決定?！?
大約一半的問(wèn)題報(bào)告產(chǎn)品會(huì)被召回。大多數(shù)召回是自愿的，公司與監(jiān)管機(jī)構(gòu)合作，并讓消費(fèi)者熟知。
但即使下架產(chǎn)品也并不意味著所有消費(fèi)者都退回了產(chǎn)品。Buerkle指出，65%的產(chǎn)品能被有效召回，還有35%沒(méi)有被退回或進(jìn)行檢修。
一旦發(fā)起了召回，企業(yè)必須下架產(chǎn)品，但仍然需要承擔(dān)財(cái)務(wù)責(zé)任。最近，Home Depot因出售召回的產(chǎn)品而同意接受570萬(wàn)美元的罰款。
Home Depot發(fā)言人在電子郵件中表示：“我們主動(dòng)提醒CPSC解決問(wèn)題，因?yàn)槲覀儗?duì)這件事很認(rèn)真?！?
發(fā)言人補(bǔ)充說(shuō)：“我們改掉了錯(cuò)誤的地方，讓通過(guò)各種途徑銷(xiāo)售的召回產(chǎn)品數(shù)量相對(duì)較少，沒(méi)有人受傷?！?
另外，亞馬遜上個(gè)月因出售日食眼鏡而卷入訴訟中。一對(duì)夫婦聲稱(chēng)，他們未收到日食眼鏡被召回的通知，并聲稱(chēng)他們眼睛也受傷了。
亞馬遜發(fā)言人在電子郵件中表示：“我們非常謹(jǐn)慎，為了客戶(hù)的利益，我們要求銷(xiāo)售日食眼鏡的第三方賣(mài)家提供文件，以驗(yàn)證產(chǎn)品是否符合相關(guān)的安全標(biāo)準(zhǔn)。沒(méi)有提供的相應(yīng)文件的賣(mài)家產(chǎn)品listing已經(jīng)被刪除，而最近也通知了購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的消費(fèi)者?！彼鼘?duì)訴訟的處理不予置評(píng)。
CPSC通過(guò)多種渠道發(fā)布召回通知為了確保召回相關(guān)新聞廣泛傳播，CPSC使用多種方法讓消費(fèi)者知道產(chǎn)品被召回。
Buerkle說(shuō)：“召回事件中最重要的部分是消費(fèi)者。我們將與參與召回的企業(yè)合作，因?yàn)樗麄冏盍私馊绾温?lián)系消費(fèi)者。而我們會(huì)做新聞稿，嘗試讓媒體關(guān)注，因?yàn)樗鼈兛梢詭椭覀?，或是使用Twitter和Facebook?！?
消費(fèi)者維權(quán)組織U.S. PIRG主管Ed Mierzwinski表示：“召回并不總是那么有效，我們希望更多消費(fèi)者了解到零售商不想花錢(qián)，不想通過(guò)大舉宣傳召回產(chǎn)品來(lái)讓自己蒙羞?！?
Buerkle還表示：“直接從海外購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)要謹(jǐn)慎，如中國(guó)?？偸怯兄袊?guó)制造商不了解美國(guó)的法規(guī)，并嘗試將不合格的產(chǎn)品帶到美國(guó)?！?
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