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行業(yè)新聞

亞馬遜FBA退貨最新政策

時間:2019-01-10

一年又快過去了,今年的亞馬遜年終旺季又來了,買家們都全副武裝提前準備著年終節(jié)日大促之際,市場競爭是非常激烈,這樣的話其中也有讓賣家很頭疼的問題,就例如最煩人的亞馬遜FBA物流的退貨,退款等等...
而今年亞馬遜也頻繁頒布升級了FBA退貨政策,目的減少FBA退款退貨情況,提高客戶滿意度。只不過是在電商平臺上銷售產(chǎn)品,退貨的情況時有發(fā)生,總是難以避免。那么賣家該怎樣處置亞馬遜FBA退貨情況?怎樣更好地管理FBA庫存呢?首先,按時知道亞馬遜FBA退貨最新政策:
今年9月份亞馬遜就更新了FBA退貨政策,最新亞馬遜FBA退貨政策指出:自2018年9月5日起,賣家客戶可以要求免費退貨換,而賣家將無需支付任何費用,并且該調整將由系統(tǒng)自動操作,賣家無需采取任何措施。這樣一來,對于賣家而言意味著減少了賣家的FBA退貨成本也簡化了退貨的操作,而對于客戶而言,意味著退換貨的操作將更加便捷,用戶體驗度更高了。
此外,亞馬遜FBA退貨政策之換退貨條件:
1)申請退貨的物品必須處于全新狀態(tài)。
2)申請換貨需要賣家?guī)齑嬷羞€有同款商品。
3)所有退換貨產(chǎn)品均需屬于可退換貨類別。
最后,亞馬遜FBA退貨政策之運作方式:
1)客戶通過在線退貨中心或客服進行退換貨申請。
2)假如客戶要求更換商品,亞馬遜會直接從賣家的庫存中發(fā)貨,并要求客戶將原始商品發(fā)送到退貨中心。如果客戶沒有將其退回,或者原始物品在退回時被損壞,亞馬遜將根據(jù)FBA客戶退貨政策向賣家退款。
從亞馬遜FBA新政策上我們可以看得出,對于客戶而言利大于弊,但對于賣家來講是否也利大于弊呢?毫無疑問不見得,雖然FBA退貨新政策從根本上削減了賣家的退換貨成本,但支持免費退換貨的同時代表更多的客戶會產(chǎn)生退貨換的情況,甚至會有客戶利用新政策在非正當?shù)睦碛汕闆r下退貨,還將會因此免費更換已經(jīng)損壞或誤用的產(chǎn)品。
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