DHL：物流行業(yè)將全面應用增強和自動化技術

時間：2022-04-19

了解新興技術給物流行業(yè)帶來的潛在變化及其發(fā)展速度，對于我們提前做好未來工作模式的準備非常重要。展望未來，雖然數字化轉型正在加速，但物流行業(yè)要實現整體轉型還需要幾十年的時間，不斷完善供應鏈以滿足新興客戶的需求非常重要。其中，人才管理將通過整體規(guī)劃，在促進工作場所的技術、健康和安全、可持續(xù)性和多樣性方面發(fā)揮關鍵作用。

最新的DHL趨勢報告《物流行業(yè)未來工作模式》，第二部分，介紹了增強和自動化技術帶來的行業(yè)未來工作前景。隨著兩個趨勢在某些方面的實現，DHL預見未來的工作前景主要涉及以下六個供應鏈環(huán)節(jié)，包括倉儲運營、長途運輸、最后一公里配送、后臺運營、客戶服務和供應鏈規(guī)劃。

DHL客戶解決方案和創(chuàng)新部歐洲創(chuàng)新和趨勢研究副總裁Klaus Dohrmann指出：“我們知道物流行業(yè)的數字化轉型不會在一夜之間發(fā)生，但我們正處于一個關鍵的轉折點。要實現行業(yè)的數字化轉型，人要帶頭，加速技術變革。因此，我們需要從現在開始為行業(yè)未來的技術增強和自動化做準備，并鼓勵員工在塑造未來工作模式中發(fā)揮積極作用。”

倉庫管理員和快遞員使用增強技術等智能方法，不僅可以提高工作效率和安全性，還可以減少體力和腦力勞動量。此外，隨著遠程辦公的普及和應用，對辦公空間的需求也將減少，更多的空間將讓位于倉儲等物流功能。

通過自動化技術，機器和協作機器人可以全天高效地執(zhí)行操作任務并實現近乎“零錯誤”，在綜合數字物流行業(yè)中持續(xù)維護、優(yōu)化和擴展業(yè)務運營。同時，勞動力會流向維護和優(yōu)化供應鏈的工作。

將增強和自動化技術應用于供應鏈有其優(yōu)勢，但也會帶來不同的挑戰(zhàn)。因此，DHL預計，在未來10到20年內，這兩項技術都不會在供應鏈中得到全面應用。

物流業(yè)向未來工作模式的轉變需要周密的計劃、積極的管理、開放的溝通、激勵和務實的領導等新穎的方式。以上可歸納為三個核心要素，即新的領導和角色、新的職業(yè)培訓和發(fā)展以及新的工作模式和環(huán)境。

“我們是一家以人為本的企業(yè)，”DHL咨詢合伙人兼董事總經理Jana Koch說?！皢T工是我們服務和商業(yè)價值的基礎。因此，我們旨在讓所有員工都能參與到數字化轉型中，并發(fā)揮積極作用?！?

企業(yè)的管理層對員工積極參與未來工作模式轉變的指導非常重要，可以幫助企業(yè)順利度過過渡期，支持員工通過高級技能培訓實現職業(yè)發(fā)展。物流行業(yè)也需要與政府機構、社會組織等行業(yè)溝通合作，在轉型中充分調動人才。

去年12月，DHL發(fā)布了第一份報告。報告通過對超過7000名物流和供應鏈專業(yè)人士的調查，指出勞動力短缺、千禧一代對靈活辦公模式的需求、疫情催化遠程辦公成為新常態(tài)是勞動力數字化轉型的主要驅動力。物流行業(yè)未來的工作模式也將面臨更多執(zhí)行層面的機遇和思考。

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