亞馬遜“腐敗”助長灰色產(chǎn)業(yè)鏈 內(nèi)鬼遭曝光

時(shí)間：2021-09-13

如今的亞馬遜已是“僧多粥少”，如何在千萬個(gè)產(chǎn)品中脫穎而出呢？優(yōu)化關(guān)鍵詞？分析商品的市場競爭度？合理定價(jià)？驗(yàn)證市場需求？

亞馬遜賣家太難了！不僅面臨被平臺欺壓，還要嚴(yán)防被同行惡搞。有部分的賣家用上了所謂的“內(nèi)部渠道”，直接下架競爭對手的listing，將客戶引導(dǎo)至自己的產(chǎn)品。如果自己不慎被亞馬遜封號，更可以借助“內(nèi)部渠道”解封......

01 亞馬遜出現(xiàn)“內(nèi)鬼”收錢非法下架賣家listing

據(jù)西雅圖時(shí)報(bào)稱，一名亞馬遜離職的員工承認(rèn)密謀參與了一項(xiàng)賄賂計(jì)劃，即利用自己的人脈關(guān)系，幫助特定賣家提高銷售額甚至幫他們打擊競爭對手。

這位名為Rohit Kadimisetty 的員工在2015年離開亞馬遜后成立了一家第三方賣家咨詢公司，表面上該公司讓第三方賣家提供一些運(yùn)營建議和技巧，實(shí)際上卻干著一些違反的勾當(dāng)！

9月8日，Kadimisetty承認(rèn)他共謀跨州和跨國行賄。在提交給西雅圖美國地方法院的認(rèn)罪協(xié)議中顯示，Kadimisetty賄賂了其在亞馬遜的前同事，以換取平臺上賣家的機(jī)密信息，為其客戶提供不公平的競爭優(yōu)勢。

此外，Kadimisetty還借助自己在亞馬遜內(nèi)部的人脈，向亞馬遜員工支付費(fèi)用，以下架其他賣家的產(chǎn)品listing，以將購物者引導(dǎo)至Kadimisetty客戶的listing上。同時(shí)，他還充當(dāng)中間人，幫助其他市場顧問提供類似的違法服務(wù)。

很難想象，該事件直到最近才被警方控制并起訴，中間Kadimisetty幫助一些銷售違法產(chǎn)品的賣家，恢復(fù)其賬號銷售權(quán)限、無辜下架一些賣家的listing，甚至導(dǎo)致部分賣家店鋪無辜被封，這對消費(fèi)者和賣家造成的損失有多大。

02 經(jīng)濟(jì)損失超億元 亞馬遜“腐敗”助長灰色產(chǎn)業(yè)鏈

美國檢察官估計(jì)，去年該欺詐團(tuán)伙所造成的經(jīng)濟(jì)損失超過1億美元，其中包括第三方賣家的不正當(dāng)收益、受攻擊賣家的銷售損失以及亞馬遜平臺的相關(guān)成本等。對此，聯(lián)邦律師建議對Kadimisetty判處最高五年的監(jiān)禁，和支付最高5萬美元的罰款。

事實(shí)上，亞馬遜員工合伙欺詐的新聞屢見不鮮。作為亞馬遜運(yùn)營人員手上掌握的權(quán)限就足以決定賣家的生死，這樣的權(quán)利也讓他們經(jīng)受“腐敗”的考驗(yàn)！

此外，亞馬遜內(nèi)部員工一再出現(xiàn)“內(nèi)鬼”，也助長了一些灰色產(chǎn)業(yè)鏈的規(guī)模。

在這條灰色產(chǎn)業(yè)鏈中，一些亞馬遜內(nèi)部員工和服務(wù)商合作，提供的一些數(shù)據(jù)、手段給他們。如果第三方賣家愿意出價(jià)，這些服務(wù)商就能借助亞馬遜內(nèi)部員工幫助賣家刪差評、惡搞競爭對手、解封賬號等。這也使得，在現(xiàn)今競爭白熱化的階段，更多賣家愿意出高價(jià)在服務(wù)商處購買一些所謂的亞馬遜內(nèi)部銷售統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，借助這些數(shù)據(jù)來優(yōu)化自己的產(chǎn)品listing，而取得更多的曝光。但這對那些走正道的賣家來說并不公平，這使得他們的處境更加艱難。

對于亞馬遜來說，必須加強(qiáng)管理，利用強(qiáng)硬的手段來杜絕其內(nèi)部員工參與受賄行為，還賣家一個(gè)公正的競爭環(huán)境。

03 亞馬遜“反腐”挑戰(zhàn) 商業(yè)競爭談“公平”簡直扯淡？

針對這起亞馬遜內(nèi)部腐敗事件，亞馬遜發(fā)言人Craig Andrews在一份聲明中表示，“亞馬遜已建立系統(tǒng)來檢測賣家或員工的可疑行為，并設(shè)有團(tuán)隊(duì)來調(diào)查和阻止那些非法的活動(dòng)。亞馬遜不允許欺詐行為的發(fā)生，將繼續(xù)采取一切措施保護(hù)我們的賣家并追究不良行為者的責(zé)任?！?

25年前，亞馬遜在互聯(lián)網(wǎng)上“橫空出世”，一舉創(chuàng)造了今日大家所熟知的電子商務(wù)領(lǐng)域。如今亞馬遜更該努力維系一個(gè)相對公平的競爭體系，對于亞馬遜賣家來說，首先，不是所有的亞馬遜功能、數(shù)據(jù)都對所有賣家開放。其次，賣家自己做市場調(diào)研、分析競爭對手耗時(shí)且未必精準(zhǔn)。第三，當(dāng)自身違反亞馬遜政策被封號時(shí)，官方渠道申訴無果。這時(shí)候，亞馬遜內(nèi)部員工手中的數(shù)據(jù)和權(quán)限對他們來說就是打開潘多拉魔盒的「萬能鑰匙」。當(dāng)賣家有需求，亞馬遜員工在利益的驅(qū)動(dòng)下，亞馬遜想要杜絕這類腐敗事件已是越來越難。

對于亞馬遜來說，想要解決內(nèi)部腐敗的問題，一方面要在公司內(nèi)部開展大力度的反腐行動(dòng)，讓賣家和員工都懼怕參與欺詐帶來的嚴(yán)重后果；另一方面亞馬遜也需要完善內(nèi)部的機(jī)制，設(shè)置反腐部門，從根源上消滅腐敗滋生的利益因素。或許，做亞馬遜真的無法仗劍走天涯，因?yàn)閯e人出的招都是亂放箭。但是也相信這一事件，也會(huì)讓亞馬遜嚴(yán)打這一灰色操作，給白帽賣家一個(gè)交代！

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