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亞馬遜常見問題和知識(shí)匯總

亞馬遜產(chǎn)品銷量突然下降?有什么補(bǔ)救措施

時(shí)間:2021-08-11

亞馬遜產(chǎn)品銷量突然下降?有什么補(bǔ)救措施

亞馬遜上面一款產(chǎn)品出單穩(wěn)定,流量和轉(zhuǎn)化都不錯(cuò),但是突然間電偶銷量斷崖式下降,產(chǎn)品排名也下降的厲害,許多亞馬遜賣家非常頭疼,迫切想改變產(chǎn)品排名,那么是什么原因?qū)е聛嗰R遜產(chǎn)品排名下降的呢今天小編為大家講解亞馬遜產(chǎn)品排名下降原因和補(bǔ)救措施。

一、亞馬遜產(chǎn)品排名下降原因如下:

1、如果你對(duì)一個(gè)表現(xiàn)良好的listing去更改產(chǎn)品的節(jié)點(diǎn),也就是修改類目的情形下,會(huì)導(dǎo)致亞馬遜A9算法重新匹配產(chǎn)品的關(guān)鍵詞以及你的目標(biāo)客戶,這樣流量也會(huì)產(chǎn)生變化,有時(shí)可能變好,也有可能變壞,無法判定。如果你發(fā)現(xiàn)你的產(chǎn)品節(jié)點(diǎn)跟產(chǎn)品不匹配的情況下,修改到適合你產(chǎn)品的節(jié)點(diǎn),會(huì)有引流的作用,反之亦然。

2、如果你產(chǎn)品曝光率變得越來越低,產(chǎn)品自然排名越往后,這就意味你的曝光在持續(xù)減少、流量在流失、訂單量也在下跌。原因:亞馬遜也是需要賺錢的,給了你足夠的流量展示,但是你的沒什么出單量,自然流量分配到表現(xiàn)比較好的listing上,分配到你那邊的自然就很少了。

3、如果你最近再有收到產(chǎn)品投訴的問題,亞馬遜會(huì)把你的listing隱形降權(quán)處理。比如我家的產(chǎn)品就是被隱形降權(quán),隱形降權(quán)的表現(xiàn):第一:?jiǎn)瘟肯陆?,流量減少,bsr排名下降。

應(yīng)對(duì)方法:首先檢查一下自己listing去更改產(chǎn)品的節(jié)點(diǎn),找到投訴的問題,立馬修改,立即申訴,發(fā)郵件跟亞馬遜保證以后不再犯,還有就是要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行一些操作,比如對(duì)這個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行降價(jià),對(duì)review增加,增大廣告的競(jìng)價(jià),以獲得更多的流量。再做詳細(xì)的觀察!

4、做產(chǎn)品折扣和贈(zèng)品活動(dòng)。

5、申訴通過后就可以恢復(fù)。就要耐心等待

6、你最近刷單了嗎,如查刷了review,雖然亞馬遜沒有追究但是已經(jīng)將你的降權(quán)。(原因:你用的買家賬號(hào)不安全,亞馬遜會(huì)覺得你在操縱排名)

7、績(jī)效評(píng)分考核降低,比如回復(fù)郵件是否及時(shí)、ODR、退款率增高等。(超過24小時(shí)先點(diǎn)屬于垃圾郵件后面再來回復(fù),切勿一直回復(fù),提升產(chǎn)品本質(zhì)如果退換問題多數(shù)是因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問題的情況下)

8、斷貨問題。斷貨問題其實(shí)就是我們銷量最大殺手,斷貨會(huì)把一個(gè)爆款胎死腹中(慘痛的血的教訓(xùn))因此為了避免這個(gè)事情,旺季到來,賣家朋友要計(jì)算你最近的銷量,備貨是平時(shí)3-4倍,選擇比較穩(wěn)定快速物流喲

二、亞馬遜產(chǎn)品排名下降外部原因:

1、失去購物車及被跟賣,被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手掛new model 在產(chǎn)品頁。

解決方案:打擊跟賣,看是什么原因被搶了購物車,開case處理。

2、加入你的亞馬遜Listing被Add-on Item收錄。add on item 就是低價(jià)廉價(jià)產(chǎn)品。

解決方法:對(duì)于產(chǎn)品單價(jià)原本就接近于10美金的產(chǎn)品,不妨稍許提價(jià),根據(jù)實(shí)測(cè),一旦價(jià)格過了10美金的界線,Add-on Item的標(biāo)識(shí)就自動(dòng)消失;

3、如果你家的產(chǎn)品屬于季節(jié)性產(chǎn)品或者屬于節(jié)日產(chǎn)品

原因:季節(jié)性產(chǎn)品會(huì)隨季節(jié)的推移而導(dǎo)致產(chǎn)品銷量變得不穩(wěn)定,節(jié)假日產(chǎn)品因?yàn)槭菍儆谝淮蜗钠罚虼艘话阒挥泄?jié)假日賣的異?;鸨热缛f圣節(jié),感恩節(jié),圣誕節(jié)這些比較普遍的假日產(chǎn)品。

4、你的產(chǎn)品最近收到了中差評(píng),導(dǎo)致listing的權(quán)重降低,流量減少。

解決方法:增加好評(píng),修改差評(píng),發(fā)郵件跟客戶談,首先搞清楚是什么原因給你差評(píng)(非常重要喲)

5、你的產(chǎn)品是否近期參加秒殺,站外的紅人秒殺會(huì)流量變多,秒殺過去后打回原形。

三、影響訂單下調(diào)的原因

(1)市場(chǎng)需求

我們常說的選擇產(chǎn)品需要符合市場(chǎng)的需求,這個(gè)很好理解,出售一件沒有人需要的產(chǎn)品,那么自然不會(huì)有消費(fèi)者進(jìn)行購買,那么產(chǎn)品為什么會(huì)突然沒有被市場(chǎng)需求呢?可以推測(cè):

1、產(chǎn)品有明顯的淡旺季,比如說,季節(jié)性產(chǎn)品,節(jié)日性產(chǎn)品,這些產(chǎn)品都有這明顯的淡旺季,當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入到淡季的時(shí)候,銷量會(huì)有一個(gè)明顯的下跌,為此,當(dāng)賣家們發(fā)現(xiàn)自己的產(chǎn)品訂單呈現(xiàn)出一個(gè)持續(xù)的下降,就需要看看這個(gè)產(chǎn)品是否現(xiàn)在處于淡季。

2、產(chǎn)品在市面上有了強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)者,一款符合需求的產(chǎn)品,會(huì)快速的吸引到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的出現(xiàn),而當(dāng)自己的產(chǎn)品在功能上被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手趕超,或者是在價(jià)格上,被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手占據(jù)優(yōu)勢(shì)后,這都是會(huì)導(dǎo)致你的產(chǎn)品銷量被搶的,為此賣家們可以到前臺(tái)看看自己產(chǎn)品的相關(guān)競(jìng)品情況。

(2)被跟賣及購物車被搶

對(duì)購物車賣家應(yīng)該清楚,通過購物車也就是buybox購買產(chǎn)品的消費(fèi)者占比高達(dá)80%,如果原本屬于自己的購物車被其他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手給搶走了,那么你的訂單就也要被搶走,當(dāng)賣家發(fā)現(xiàn)自己的產(chǎn)品銷量下降后,需要看看自己的購物車是否還在自己的手中。

(3)亞馬遜listing上多了一些差評(píng)

差評(píng)的危害巨大,這個(gè)賣家們應(yīng)該深有體會(huì)吧,一條差評(píng)是可以輕松的帶走這條listing上的潛在訂單的,很多消費(fèi)者在查看產(chǎn)品的時(shí)候看到了差評(píng),非常容易出現(xiàn)關(guān)閉頁面重新選擇的情況,為此當(dāng)賣家們發(fā)現(xiàn)自己的產(chǎn)品銷量下降后,可以看看這條產(chǎn)品是否出現(xiàn)了差評(píng)。如果是就要及時(shí)的進(jìn)行處理。

四、排名下調(diào),廣告下線

亞馬遜上的產(chǎn)品銷量,流量是一個(gè)會(huì)直接影響到銷量的因素,而影響流量的因素包括關(guān)鍵詞的自然排名,以及亞馬遜上的站內(nèi)廣告。

當(dāng)賣家們發(fā)現(xiàn)自己的產(chǎn)品銷量下降,可以到亞馬遜前臺(tái)通過關(guān)鍵詞搜索看看自己那些常出單的關(guān)鍵詞排名是否下降,自己在亞馬遜上投放的廣告報(bào)告,看看通過廣告來的訂單是否下降,看看廣告投放的展現(xiàn)量,展現(xiàn)時(shí)間上是否有了變化,如果有,就需要及時(shí)的查看自己的站內(nèi)廣告是出現(xiàn)了什么樣的變化,導(dǎo)致了訂單的下降。

店鋪不止流量下滑,并且出現(xiàn)很多原本正常的訂單卻持續(xù)下降。大家都對(duì)原因不明,感到迷茫,但其實(shí)最重要的一點(diǎn):要把握好順應(yīng)亞馬遜變體和A9算法規(guī)則的變化而且調(diào)整自己的這一個(gè)原則。

第一點(diǎn),可以從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)行身上找原因。

1、推廣是一個(gè)很有效的方法,可以在亞馬遜的各個(gè)廣告位和渠道多關(guān)注和留意,看看對(duì)手有沒有投放廣告,用廣告來增加自己的店鋪曝光率和產(chǎn)品訂單量。自己也可以結(jié)合自身營(yíng)銷費(fèi)用的實(shí)際情況后,考慮適當(dāng)?shù)淖鲆恍┩茝V。

2、在各大社交平臺(tái)去搜索對(duì)手的品牌或者一些熱賣產(chǎn)品的標(biāo)題,去留意看看對(duì)手近期有沒有合作的投放廣告或宣傳。

3、還可以借助亞馬遜第三方產(chǎn)品分析工具,對(duì)對(duì)手產(chǎn)品近期的評(píng)價(jià)增長(zhǎng)幅度進(jìn)行詳細(xì)分析,看對(duì)方有沒有使用其它運(yùn)營(yíng)手段,例如:測(cè)評(píng)、直評(píng)等等,可為自己的需求做一個(gè)參考性的數(shù)據(jù)。

第二點(diǎn),就需要從自身產(chǎn)品找原因了

1、其實(shí)亞馬遜和我們國(guó)內(nèi)淘寶是大同小異的。每一位買家在購買之前都會(huì)瀏覽該產(chǎn)品的評(píng)價(jià),特別是差評(píng)。所以不定時(shí)檢查自己的詳情頁有沒有出現(xiàn)差評(píng),或出現(xiàn)多少個(gè)差評(píng),退貨率的突然飆升,也是十分影響產(chǎn)品的權(quán)重和轉(zhuǎn)化率。賣家需要仔細(xì)分析每一條差評(píng)的原因,是因?yàn)橘|(zhì)量問題、物流問題還是產(chǎn)品描述不符問題導(dǎo)致的,需要具體問題具體分析再具體優(yōu)化。如果是被有心人惡意黑,則可以通過官方投訴差評(píng)問題或使用其它正當(dāng)手法去覆蓋差評(píng)。如果實(shí)在有需要,也是可以考慮找服務(wù)商刪除差評(píng)的。

2、還是可以借助第三方行業(yè)分析工具,時(shí)刻關(guān)注行業(yè)內(nèi)近期的熱銷產(chǎn)品,吸取別人的優(yōu)點(diǎn),升級(jí)自己的產(chǎn)品,修改產(chǎn)品的節(jié)點(diǎn),根據(jù)熱賣產(chǎn)品的特點(diǎn)調(diào)整自己的選品傾向,也是比較好的一種方法。當(dāng)然,也要做好自己,增加客戶的好評(píng)數(shù)和星級(jí),這樣對(duì)店鋪是有很大的幫助的。

亞馬遜產(chǎn)品銷量突然下降的突發(fā)性情況亞馬遜,賣家需要具備一定的知識(shí)儲(chǔ)備,才能及時(shí)判斷銷量下降的原因。


 

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