亞馬遜FBA犯錯 居然以“涉及賠償金額太多”為由拒絕賠償
時間：2019-07-18
相信很多亞馬遜FBA賣家都會飽受這個問題困擾：亞馬遜庫房有時測量的尺寸會超出實際尺寸，然后就會多扣傭金。除了經(jīng)常會發(fā)生被多扣傭金這件事情，貌似很多亞馬遜賣家還會遇到商品憑空變多的情況，你可別以為這是好事……
不得不說，小小的商品，真是承受太多苦難了。
“涉及賠償金額太多”，就不給你返錢
多位賣家表示自己的好多Asin在測量錯誤申請重測后，亞馬遜的賠償也是異常奇葩，涉及較少金額的Asin會返錢，然后對于那些涉及金額較多的Asin，就直接以“涉及賠償金額太多”為由，不給返了。
這理由是不是給的太莫名其妙了。不要悲傷，因為悲傷的還在后面。
小編了解到，申請亞馬遜FBA費用賠償政策已經(jīng)更新了一段時間，60天之內(nèi)同一產(chǎn)品只能有兩次重測記錄，賣家申請和亞馬遜庫房自主測量都算有效重測記錄。
不少賣家已經(jīng)對此表達了不滿，他們表示自己壓根兒就沒法及時發(fā)現(xiàn)亞馬遜倉庫什么時候自主測量了，畢竟連個郵件通知都沒有。
所以說為了盡可能減少損失，賣家最好定期下載訂單報表，定期看一遍所有產(chǎn)品的FBA派送費，貨物每次入庫亞馬遜時重測，或者注意下新舊庫存時間點。
還有這等好事？庫房接收商品數(shù)量比實際數(shù)量多很多
亞馬遜FBA賣家在遇到多扣傭金難題后，可能還會面臨庫房接收商品數(shù)量比實際數(shù)量多很多的問題。
最近，有一位亞馬遜FBA賣家反映，自己有兩個貨件，有一個貨件已經(jīng)處于接收狀態(tài)十來天了，但是顯示接收得數(shù)量比實際發(fā)過去的數(shù)量多了一百多，只能等到調(diào)查日申請調(diào)查。另一個貨件也是處于接收中兩天，顯示接收數(shù)量比實際得數(shù)量又多了一百，這讓賣家徹底懵了，到底咋回事。
乍一看，大家會疑惑這不是好事嗎？憑空多出很多商品，賣家豈不是發(fā)財了。不過卻有遇到同樣問題的賣家表示這其實是件麻煩事，如果最終賣家的貨比實際的多，會導(dǎo)致庫存混亂，多的貨最終會被姐夫移除，然后順手發(fā)個警告信，這還會影響庫存接收績效；如果少貨了賣家卻沒發(fā)現(xiàn)，姐夫就不會主動賠償。所以賣家最好還是開Case把庫存調(diào)整清楚。
不過也有賣家表示這是很常見的一個小問題，這種情況通常是接收的時候重復(fù)掃描導(dǎo)致的，最后一般會和實際數(shù)目一樣。
出現(xiàn)問題后，賣家應(yīng)該怎樣主動解決這個問題？
有賣家曾就這個問題開Case詢問，客服給出了2種處理辦法：
1、等待貨件完成之后提交貨件差異調(diào)查，商品多的話一般需要賣家提供發(fā)票，提交調(diào)查之后會有專門團隊核實多接收的商品是哪的并放回原貨件；
2、客服幫忙聯(lián)系倉庫進行調(diào)查：我們聯(lián)系倉庫讓倉庫檢查多接收的錯誤的商品并且挑選處理，倉庫挑選出來會將商品放到不可售處，需要賣家自己創(chuàng)建移除訂單處理，這個費用需要賣家自己出。
擁有同樣遭遇的賣家可以參考一下客服給的答案。
不得不說，亞馬遜賣家不容易，作為打工仔，別人犯錯不是錯，自己只能盡量保證不犯錯。
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