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eBay外貿(mào)知識-最新最全eBay運(yùn)營技巧、eBay平臺規(guī)則

跨境電商培訓(xùn)分享:eBay已開始實(shí)行新的退貨政策

時(shí)間:2018-08-29

eBay制定了新的退貨政策,從2018年8月1日起開始執(zhí)行。

從2018年8月1日起,一旦eBay看到賣家收到退貨商品,則要求賣家在2個(gè)工作日為任何新的退貨申請進(jìn)行退款;如果賣家不進(jìn)行退款,eBay發(fā)現(xiàn)已跟蹤的商品已經(jīng)交付,并且已經(jīng)過了2個(gè)工作日,那么平臺將直接代表賣家開始自動退款給買家。

eBay稱,這是平臺保護(hù)賣家采取的一項(xiàng)積極措施。

作為賣家,必須要記住現(xiàn)在適用于某些類別的至少30或60天退貨政策的變化:

強(qiáng)制性30或60天退貨政策從8月開始,在某些類別中,將不再允許14天的退貨,賣家只需提供30天或60天的退貨。如果賣家尚未更新這些類別中現(xiàn)有產(chǎn)品信息的退貨期限,則eBay會自動將賣家家信息的退貨期限更新為30天。

以下品類,將不在使用14天退貨政策:

時(shí)尚;

健康與美容;

家居與園藝;

運(yùn)動,愛好和休閑;

媒體;

汽車零配件。

這些類別將使用新的退貨政策,賣家可將商品信息的退貨期間做如下更新:

30天的買家支付退貨和郵費(fèi);

30天免費(fèi)退貨;

60天買家支付退貨和郵費(fèi);

60天免費(fèi)退貨。

eBay新的退貨政策對賣家來說是一個(gè)重大利好,平臺表示他們看到大量的買家退貨,然后不得不幫助他們追退款,如果案件升級到向平臺起訴,往往會使賣家的績效指標(biāo)面臨一定的風(fēng)險(xiǎn)。為了遏制這種買家惡意退款的情況,eBay制定了新的退貨政策

根據(jù)新的eBay退貨政策,賣家將有兩天的時(shí)間來處理退款問題,如果賣家忘記處理或有別的情況,eBay將幫助賣家處理,自動退款給買家。買家退款處理之后,eBay將關(guān)閉退款請求,以使賣家績效免受損害,在一定程度上保護(hù)賣家賬號。


 

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Tags:跨境電商 eBay

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