跨境電商培訓(xùn)分享：eBay已開始實(shí)行新的退貨政策
時(shí)間：2018-08-29
eBay制定了新的退貨政策，從2018年8月1日起開始執(zhí)行。從2018年8月1日起，一旦eBay看到賣家收到退貨商品，則要求賣家在2個(gè)工作日為任何新的退貨申請進(jìn)行退款；如果賣家不進(jìn)行退款，eBay發(fā)現(xiàn)已跟蹤的商品已經(jīng)交付，并且已經(jīng)過了2個(gè)工作日，那么平臺將直接代表賣家開始自動退款給買家。
eBay稱，這是平臺保護(hù)賣家采取的一項(xiàng)積極措施。
作為賣家，必須要記住現(xiàn)在適用于某些類別的至少30或60天退貨政策的變化：
強(qiáng)制性30或60天退貨政策從8月開始，在某些類別中，將不再允許14天的退貨，賣家只需提供30天或60天的退貨。如果賣家尚未更新這些類別中現(xiàn)有產(chǎn)品信息的退貨期限，則eBay會自動將賣家家信息的退貨期限更新為30天。
以下品類，將不在使用14天退貨政策：
時(shí)尚；
健康與美容；
家居與園藝；
運(yùn)動，愛好和休閑；
媒體；
汽車零配件。
這些類別將使用新的退貨政策，賣家可將商品信息的退貨期間做如下更新：
30天的買家支付退貨和郵費(fèi)；
30天免費(fèi)退貨；
60天買家支付退貨和郵費(fèi)；
60天免費(fèi)退貨。
eBay新的退貨政策對賣家來說是一個(gè)重大利好，平臺表示他們看到大量的買家退貨，然后不得不幫助他們追退款，如果案件升級到向平臺起訴，往往會使賣家的績效指標(biāo)面臨一定的風(fēng)險(xiǎn)。為了遏制這種買家惡意退款的情況，eBay制定了新的退貨政策
根據(jù)新的eBay退貨政策，賣家將有兩天的時(shí)間來處理退款問題，如果賣家忘記處理或有別的情況，eBay將幫助賣家處理，自動退款給買家。買家退款處理之后，eBay將關(guān)閉退款請求，以使賣家績效免受損害，在一定程度上保護(hù)賣家賬號。
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