ACS國(guó)際空運(yùn)出口業(yè)務(wù)操作流程

時(shí)間：2020-12-15

①客戶咨詢時(shí)，要了解客戶出口貨物的具體情況：如品名、件數(shù)、實(shí)際重量、體積重量或尺寸、目的站、交貨時(shí)間、希望走的航班、抵達(dá)時(shí)間、對(duì)出口報(bào)關(guān)的要求(是否需要單獨(dú)報(bào)關(guān)或核銷)等。
②充分了解客戶的需求后，向客戶做出航班選擇和報(bào)價(jià)，告知客戶最遲交貨時(shí)間，航班啟航時(shí)間，并對(duì)抵達(dá)時(shí)間做出估算。報(bào)價(jià)包括：報(bào)關(guān)費(fèi)、單證費(fèi)、商檢費(fèi)、航空運(yùn)費(fèi)、地面處理費(fèi)、到付手續(xù)費(fèi)、其它費(fèi)用等。
③客戶口頭同意航班選擇和報(bào)價(jià)后，向客戶出具正式的報(bào)價(jià)書，列出目的港名稱、預(yù)定的航空公司、預(yù)計(jì)航班時(shí)間、預(yù)計(jì)抵達(dá)時(shí)間、價(jià)格構(gòu)成，付款方式、付款時(shí)間。報(bào)價(jià)書中應(yīng)列明我司的責(zé)任：門到港運(yùn)輸（包括：上門收貨、出口代理報(bào)關(guān)、中港運(yùn)輸、航班運(yùn)輸，貨到目的地機(jī)場(chǎng)為責(zé)任終止，我司不負(fù)責(zé)目的港的清關(guān)和派送，且我司收取的運(yùn)費(fèi)不包括目的港的機(jī)場(chǎng)處理費(fèi)、倉租費(fèi)、手續(xù)費(fèi)、拆箱費(fèi)、卸貨費(fèi)、清關(guān)費(fèi)、目的地稅金。）
④客戶向我司出具空運(yùn)委托書，或由客戶提供資料給我司打印，然后傳真給客戶簽名確認(rèn)?？者\(yùn)委托書包括以下內(nèi)容：始發(fā)站名稱、目的站名稱、發(fā)件人姓名、地址、郵編、電話號(hào)碼、收貨人姓名、地址、郵編、電話號(hào)碼、到付站（目的港三字代碼）、預(yù)定航班、航班公司代碼、托運(yùn)貨物名稱、毛重、計(jì)費(fèi)重量、件數(shù)、包裝尺寸、航空運(yùn)費(fèi)單價(jià)、付款方式。
⑤客戶傳真報(bào)價(jià)確認(rèn)后，空運(yùn)操作人員要填制《空運(yùn)業(yè)務(wù)審批表》，列出向客戶的定價(jià)，列出成本：包括中港段運(yùn)費(fèi)、派件件、航空運(yùn)費(fèi)、地面處理費(fèi)、到付手續(xù)費(fèi)等，計(jì)算出單項(xiàng)運(yùn)輸毛利，列出相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)辦人姓名，然后呈報(bào)上級(jí)審批。
⑥客戶同意我司的報(bào)價(jià)并向我司出具空運(yùn)委托書后，我司可向航空公司預(yù)定艙位，但告知客戶：定艙后不得臨時(shí)更改或取消，否則收取30%的空艙費(fèi)。
⑦按照最遲交貨時(shí)間到客戶公司收貨，收貨清點(diǎn)貨物件數(shù)、度尺寸、抽驗(yàn)貨物、用大頭筆寫上收件人標(biāo)記，并向客戶出具收貨憑證。收貨時(shí)取回以下單證：報(bào)價(jià)書、空運(yùn)委托書、裝箱單、發(fā)票、其它單證，如報(bào)關(guān)單、外匯核銷單、出口配額證明、產(chǎn)地證、商檢證書等。
⑧在大陸直接上機(jī)的，由客戶自理報(bào)關(guān)或委托我司代理報(bào)關(guān)。在香港上機(jī)的，由我司代理報(bào)關(guān)再通過中港段運(yùn)輸出到香港機(jī)場(chǎng)上機(jī)。
⑨向客戶傳真航空運(yùn)單，并通過網(wǎng)絡(luò)及時(shí)為客戶跟蹤及反饋貨物運(yùn)轉(zhuǎn)情況。

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