dhl客服上班時(shí)間是多少？
時(shí)間：2023-05-22
聊起空運(yùn)物流，不得不提起DHL，DHL國(guó)際快遞從包裝到維修到存放的倉(cāng)儲(chǔ)解決方案;全球郵件送達(dá);以及其他定制物流服務(wù)—DHL 所做的一切都是幫助人們聯(lián)系和改善他們的生活。
DHL服務(wù)的特點(diǎn)
服務(wù)均為限時(shí)遞送，提供安全的門(mén)到門(mén)遞送服務(wù)，涵蓋文件和貨物，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)基本能夠覆蓋全球任意一個(gè)國(guó)家。不論您對(duì)遞送時(shí)間有何種要求：工作日的清晨、正午或下班時(shí)刻，我們的服務(wù)可以讓您隨時(shí)跟蹤快件，了解貨物當(dāng)前所處的狀態(tài)。
出口服務(wù)
(1)DHL 朝九特派(十點(diǎn)半特派至美國(guó))這項(xiàng)限時(shí)服務(wù)保證在標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)間的工作日上午九點(diǎn)前(美國(guó)適用10:30)完成派送。朝九特派適用于歐洲、中東、非洲、亞洲和美洲的主要商業(yè)中心。此服務(wù)提供退款保證,適用于單件30公斤以下，單票300公斤以下的貨件。
(2)DHL 正午特派 正午特派保證在標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)間的工作日中午十二點(diǎn)前完成派送。提供退款保證，適用于單件70公斤以下，單票1,000公斤以下的貨件
(3)DHL 環(huán)球快遞 我們最受歡迎的環(huán)球快遞產(chǎn)品提供在標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)間的工作日結(jié)束前完成至世界各地的派送，適用于單件70公斤以下，單票1,000公斤以下的貨件。
附加費(fèi)
為了更好的保持高水準(zhǔn)服務(wù)，在某些情況下DHL快遞會(huì)對(duì)特定服務(wù)征收附加費(fèi)，同時(shí)確保這些附加收費(fèi)對(duì)所有客戶一視同仁。
(1)燃油附加費(fèi)此附加費(fèi)根據(jù)每票快件的計(jì)費(fèi)價(jià)格。燃油費(fèi)的計(jì)算基于公開(kāi) 的燃油價(jià)格指數(shù)，該指數(shù)也會(huì)在DHL快遞官網(wǎng) www.dhl.com/ fuelsurcharge. 上顯示。費(fèi)率每月根據(jù)結(jié)算月份之前2個(gè)月的燃油價(jià)格確定。燃油附加費(fèi)適用于國(guó)際快件及國(guó)內(nèi)快件。
(2)偏遠(yuǎn)地區(qū)附加費(fèi)快件發(fā)往或來(lái)自偏遠(yuǎn)地區(qū)，譬如高原地區(qū)和島嶼;或無(wú)法提供郵遞服務(wù)的地區(qū)、交通不便、服務(wù)較少的郊區(qū)/城鎮(zhèn)，則會(huì)征收此項(xiàng)附加費(fèi)。偏遠(yuǎn)地區(qū)附加費(fèi)適用于國(guó)際快件。
(3)超重附加費(fèi)對(duì)于單件重量超過(guò)70公斤收取超重附加費(fèi)。此費(fèi)用適用于國(guó)際快件及國(guó)內(nèi)快件。
(4)超長(zhǎng)附加費(fèi)對(duì)于單件任意一邊的長(zhǎng)度超過(guò)120公分或單件托盤(pán)底座長(zhǎng)度超過(guò)120公分的貨件需收取附加費(fèi)用。此費(fèi)用適用于國(guó)際快件及國(guó)內(nèi)快件。
(5)禁止堆疊附加費(fèi)此附加費(fèi)適用于對(duì)因包裝、內(nèi)容或者形狀等原因?qū)е聼o(wú)法堆疊的托盤(pán)貨物。此費(fèi)用適用于國(guó)際快件及國(guó)內(nèi)快件。
(6)更正地址附加費(fèi)由于運(yùn)單上所填寫(xiě)的收件人地址信息錯(cuò)誤、不完整或者過(guò)時(shí)而導(dǎo)致快件無(wú)法派送時(shí)，DHL通過(guò)努力找到正確地址并完成派 送，收取該項(xiàng)附加費(fèi)。此費(fèi)用適用于國(guó)際快件及國(guó)內(nèi)快件。
(7)鋰離子電池 Section II (PI965)獲得批準(zhǔn)的賬號(hào)持有人和發(fā)件地在符合IATA規(guī)定和DHL政策的前提下，寄送鋰離子電池 Section II(PI965) 所征收的附加費(fèi)。
附加費(fèi)計(jì)費(fèi)方式：
偏遠(yuǎn)費(fèi)：人民幣150元或者 每公斤3元，兩者取高
超重附加費(fèi)：國(guó)際件人民幣600元
禁止堆疊附加費(fèi)：國(guó)際件人民幣1000元
更正地址附加費(fèi)：國(guó)際件人民幣80元
海關(guān)服務(wù)
DHL快遞作為國(guó)際貨運(yùn)專(zhuān)家，具備豐富的通關(guān)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。為了讓客戶安心無(wú)憂，我們提供一系列廣泛的海關(guān)服務(wù)為通關(guān)流程提供有力支持。我們?cè)诒ＷC通關(guān)順利流暢的同時(shí)，您就可以專(zhuān)注于您的核心業(yè)務(wù)，心無(wú)旁騖。使用我們的在線工具，(https://tas.dhl.com) 您可以獲取到操作發(fā)件時(shí)需要的所有海關(guān)信息：
(1)進(jìn)口海關(guān)費(fèi)用代墊手續(xù)費(fèi)(賬號(hào)客戶)應(yīng)收件人的請(qǐng)求，此服務(wù)會(huì)使用DHL的信用額度或現(xiàn)金墊付清關(guān)費(fèi)用，包括快件產(chǎn)生的關(guān)稅和稅費(fèi)，收件人無(wú)需動(dòng)用自己的信用支付。由于DHL快速支付相關(guān)海關(guān)費(fèi)用，清關(guān)流程得以加 速，收件人可以按照事先協(xié)定的日期延遲支付給DHL。
(2)進(jìn)口海關(guān)費(fèi)用代墊手續(xù)費(fèi)(非賬號(hào)客戶)非文件類(lèi)貨物的進(jìn)口會(huì)產(chǎn)生關(guān)稅、稅費(fèi)及各種海關(guān)監(jiān)管收費(fèi)，DHL可以預(yù)先墊付給海關(guān)，然后在派送時(shí)向非賬號(hào)客戶收取相同金額的費(fèi)用，對(duì)于此服務(wù)DHL會(huì)收取相應(yīng)的手續(xù)費(fèi)。DHL承擔(dān)收件人拒付的風(fēng)險(xiǎn)，因此手續(xù)費(fèi)的收取會(huì)基于墊付的費(fèi)用按一定比例收取，但有標(biāo)準(zhǔn)的最低收費(fèi)。
(3)進(jìn)口快件監(jiān)管倉(cāng)庫(kù)管理費(fèi)由于單證信息有誤或缺失導(dǎo)致貨物滯留海關(guān)則會(huì)產(chǎn)生倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用。貨物進(jìn)入DHL監(jiān)管倉(cāng)庫(kù)后的三個(gè)自然日后即開(kāi)始計(jì)費(fèi)。
(4)轉(zhuǎn)關(guān)運(yùn)輸當(dāng)要求DHL運(yùn)送非文件類(lèi)且原產(chǎn)地是他國(guó)商品至非常規(guī)DHL口 岸的目的地，需要安排保稅區(qū)轉(zhuǎn)運(yùn)。轉(zhuǎn)關(guān)運(yùn)輸通常是在一國(guó)境 內(nèi)或一個(gè)關(guān)區(qū)內(nèi)操作，是進(jìn)口商或指定報(bào)關(guān)行在最終清關(guān)之前的一個(gè)必要操作環(huán)節(jié)。如要求DHL以自己的名義行使擔(dān)保責(zé)任 開(kāi)出、管理或提交任何監(jiān)管轉(zhuǎn)運(yùn)單，那么無(wú)論出口還是進(jìn)口業(yè)務(wù)，保稅區(qū)轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)都適用。
(5)移交給報(bào)關(guān)行如果發(fā)貨人或收貨人要求，清關(guān)文件可以移交給第三方獨(dú)立報(bào) 關(guān)行完成在同一海關(guān)的清關(guān)操作。移交后，DHL不再負(fù)責(zé)向海關(guān)及時(shí)提交清關(guān)文件或跟進(jìn)貨物放行
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