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行業(yè)知識

跨境電商賣家的貨物在國際運輸途中丟失損壞了該怎么辦

時間:2023-06-17


  丟貨不是因為航空公司和其他處理貨物的人不稱職,而是因為這是一項復(fù)雜的業(yè)務(wù),人也會犯錯誤。貨運代理可能無法控制事故發(fā)生的時間或防止事故發(fā)生,但他們可以控制事故和問題發(fā)生時的處理方法??缇迟u家的貨物在運輸過程中可能會發(fā)生很多事情:損壞、盜竊、丟失等。
  國際空運丟貨怎么辦?以下是貨物丟失時該怎么辦的簡要指南:
  1、首先聯(lián)系您的貨運代理公司。您的貨物可能不會丟失,但貨物會長期延誤,航空公司或貨運站系統(tǒng)會出錯,目的地機(jī)場不會拆除板材,而不是完全丟失。
  2、整理您貨物的所有詳細(xì)信息,并向貨運代理提供運輸貨物的詳細(xì)描述,包括尺寸、顏色、標(biāo)簽信息、圖片、標(biāo)志等,以便更快地找到貨物。
  3、如果貨物恢復(fù)的概率不大,必須收集所有必要的文件,包括提單.裝箱單.發(fā)票.索賠函.目的地貨運站丟失證明(最重要的是在目的地機(jī)場提貨時必須取得文件,否則后續(xù)索賠無果)和保險單,向貨運代理提出索賠申請。索賠提出后,承運人可以接受、解決或拒絕索賠。如果索賠被拒絕,運輸公司將為您提供拒絕的理由和所有相關(guān)信息。
  4、貨物價值高的,必須提前購買貨運保險,降低貨物丟失帶來的全額風(fēng)險!確保貨物出倉前產(chǎn)品/包裝完好牢固,貼上標(biāo)簽,出倉前拍攝視頻照片。
  貨運代理受理范圍內(nèi)還應(yīng)明確哪些索賠:
  《統(tǒng)一國際航空運輸規(guī)則公約》第十八條
  因貨物毀滅.只要在航空運輸過程中發(fā)生損失或損壞造成的損失,承運人應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。
  但承運人證明貨物的毀滅.損失或損壞是由下列原因造成的,承運人在此范圍內(nèi)不承擔(dān)責(zé)任:
  1、貨物的固有缺陷、質(zhì)量或缺陷。
  2、承運人或者其受雇人.代理人以外的人包裝貨物,貨物包裝不良。
  3、戰(zhàn)爭行為或者武裝沖突。
  4、公共當(dāng)局實施和貨物入境.與出境或過境有關(guān)的行為。
  根據(jù)《華沙公約》和《海牙議定書》,運單規(guī)定的收貨人必須在規(guī)定時間內(nèi)向承運人提出書面投訴。超過規(guī)定期限的,視為自動放棄權(quán)利。

 

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Tags:跨境電商 電商物流 運輸

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