跨境電商物流難題該如何解決
時(shí)間：2023-07-04
隨著互聯(lián)技術(shù)的普及應(yīng)用，跨境電商興起并發(fā)展迅速?？缇畴娚探?jīng)過近幾年的升級(jí)轉(zhuǎn)型，現(xiàn)在的跨境電商品臺(tái)都已經(jīng)進(jìn)入規(guī)范化、品質(zhì)化，市場(chǎng)上的消費(fèi)者對(duì)于跨境電商平臺(tái)的粘性增加，這對(duì)那些用心做跨境電商的人來說是個(gè)很好的機(jī)會(huì)。但是想要做好跨境電商，讓人頭痛的物流問題就必須解決。1. 物流成本高，時(shí)效慢。
這是所有跨境電商面對(duì)的主要問題，隨著跨境電商的發(fā)展，很多體積大，重量高的物件運(yùn)到國(guó)外一些較遠(yuǎn)的地方，想要高時(shí)效就得高成本，想要降低成本就得忍受低時(shí)效，太低的時(shí)效很容易讓客戶抓狂，甚至讓客戶投訴或者退貨退款。當(dāng)前的一些高時(shí)效的渠道如E郵寶、DHL、UPS等雖然快，但價(jià)格也高，賣到國(guó)外就得提高賣價(jià)，這樣的話產(chǎn)品就不具備價(jià)格優(yōu)勢(shì);降低利潤(rùn)。解決辦法可以是選擇和靠譜的貨代公司合作，有一些貨代公司能夠自主開發(fā)一些專線，時(shí)效性較好且價(jià)格沒有DHL、UPS那么貴。另外一個(gè)是，根據(jù)不同的貨物選擇不同的渠道，對(duì)于貨物單位價(jià)值較低，且不要求高時(shí)效的物件，可以采用一些低價(jià)位的渠道例如郵政。單位價(jià)值高，有較高利潤(rùn)空間的物件，且客戶要求時(shí)效的話，就選擇對(duì)應(yīng)的高價(jià)位渠道。
2. 貨物損傷、丟失。
對(duì)一些容易受損的貨物，在運(yùn)輸過程中很容易出現(xiàn)損傷的情況，甚至是貨物丟失的問題。一旦出現(xiàn)這些問題，容易產(chǎn)生糾紛，對(duì)商家來說非常麻煩且還要承受損失。解決這個(gè)問題***主要的辦法就是選擇靠譜的渠道或者貨代公司。由于一些貨代公司人手不足、操作經(jīng)驗(yàn)不夠、就比較容易貨物損傷或者丟失的情況，在銷售旺季尤其如此。所以選擇一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)且靠譜的貨代公司就很重要了。在選擇貨代公司，應(yīng)該考察貨代公司是否有經(jīng)驗(yàn)，以及公司規(guī)模，一般來說經(jīng)營(yíng)時(shí)間越久的貨代公司越有經(jīng)驗(yàn)，操作越成熟。如果貨物以及出現(xiàn)了損傷或者丟失，貨主則應(yīng)該在第一時(shí)間聯(lián)系貨代公司，核實(shí)出現(xiàn)貨損、貨物丟失的可能環(huán)節(jié);協(xié)商解決辦法，并且應(yīng)當(dāng)在核實(shí)后第一時(shí)間和客戶溝通。
3. 清關(guān)慢、清關(guān)難。
清關(guān)問題是物流中不可避免的，想要解決這個(gè)問題，首先得反省清關(guān)問題是出在自己，還是出在外部因素上。其次，辦法是選擇好的渠道和貨代公司，不同的物流服務(wù)商清關(guān)能力是不同的。在貨物清關(guān)之前，要知道所有資料和單證有沒有與貨物匹配，比如常見貨值低報(bào)、數(shù)量不符等等，申報(bào)要素有沒有完整，如果發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)和貨代公司溝通。如果是外部因素造成的，我們需要與貨代公司聯(lián)系，密切關(guān)注進(jìn)出口相關(guān)政策，及時(shí)和客戶保持溝通和聯(lián)系。目前清關(guān)審查較為復(fù)雜繁瑣的國(guó)家有：俄羅斯、德國(guó)、意大利、希臘、墨西哥、巴西等國(guó)。面對(duì)這些問題時(shí)，首先要保證自己的產(chǎn)品不是違禁產(chǎn)品、沒有侵權(quán)等問題。此外建議提前與客戶溝通，詢問客戶清關(guān)事宜，讓客戶提供稅號(hào)。在俄羅斯、巴西審查較為嚴(yán)格的國(guó)家，貨物量大的話，屬于商業(yè)行為，則需要提供到公司稅號(hào)。
4. 貨物甩箱。
出現(xiàn)這種情況首先應(yīng)該核實(shí)是被貨代甩箱還是被船公司甩箱，這種情況多出現(xiàn)在指定貨代中，如果貨主這邊的貨代操作是ok的(包括進(jìn)港報(bào)關(guān)、出口手續(xù)等)，還能出現(xiàn)甩箱，那么應(yīng)該直接找指定貨代處理。被船公司甩箱。如果是船公司的原因，可以申請(qǐng)免費(fèi)漏裝，可以聯(lián)系報(bào)關(guān)行貨主貨代公司幫忙操作。還有一種可能就是因?yàn)樨浿鞅旧淼脑驅(qū)е碌乃ο淝闆r，也可以申請(qǐng)漏裝，但是貨主自身是需要支付漏裝費(fèi)+集裝箱的超期費(fèi)。
5. 旺季物流堵塞。
在旺季，物流渠道堵塞，總是很容易出現(xiàn)包裹延誤的情況，這種問題怎么解決呢，海外倉(cāng)是個(gè)不錯(cuò)的選擇。選擇第三方海外倉(cāng)時(shí)，應(yīng)該提前2-3個(gè)月就備貨，備貨量應(yīng)該根據(jù)以往的銷售數(shù)量來決定。旺季來臨的時(shí)候，貨物激增，物流渠道堵塞，導(dǎo)致貨物大量堆積，許多渠道就會(huì)停止收件。面對(duì)這種情況，好的做法就是及時(shí)提前備貨，及時(shí)與貨代公司進(jìn)行溝通，了解新近的物流情況。除此之外，還可以選擇一些高價(jià)位渠道，時(shí)效性和穩(wěn)定性能夠保障。如果已經(jīng)發(fā)生了停止收件的情況，應(yīng)該及時(shí)與客戶溝通，協(xié)商解決辦法。
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