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深圳國際快遞公司分享:沃爾瑪?shù)瘸凶鲭娚?自營物流才有優(yōu)勢

時間:2015-12-23

深圳國際快遞公司分享:沃爾瑪?shù)瘸凶鲭娚?自營物流才有優(yōu)勢



12月15日,沃爾瑪APP在廣州、東莞兩地上線,繼6月在深圳試點后再開兩個城市。不同于純電商平臺強調跨區(qū)域流通性,全國性上線,實體零售業(yè)做電商總會強調其實體門店的意義,一個城市一個城市落腳。


“我們是廣州第一個真正的O2O平臺,”沃爾瑪中國首席市場官董睿哲告訴南都記者,“現(xiàn)在顧客線上購買生鮮,也能享受到同樣的門店‘省心新鮮’服務(廣州沃爾瑪+好又多15家門店均可自提)。這是我們和其他電商非常大的區(qū)別?!?


生鮮是實體零售抵達電商的最后一座堡壘,目前純電商平臺的生鮮僅限于進口高價水果,那么實體零售業(yè)能否利用低價生鮮肉菜逆襲線上呢?


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自營物流才有生鮮優(yōu)勢


“我們有2萬多個單品,其中1000多個是生鮮,而且與實體門店一樣,可以享受14天無理由退款,”沃爾瑪中國大賣場電子商務高級總監(jiān)博駿賢如是表示。


在沃爾瑪APP上下單,可以選擇門店自提及送貨上門兩種形式。不同于純電商平臺,沃爾瑪APP一天有兩個自提及送貨的時間段供選擇,下單4小時后就可以選擇自提,而早上11點前可以當日送達。據(jù)沃爾瑪工作人員介紹,其生鮮商品會用保溫箱儲存,有4小時保溫效果,因此可以滿足自提。


這個相對更快的配送時間主要是依賴于沃爾瑪子公司1號店的自營物流。無獨有偶,華潤萬家電商e萬家在深圳試點萬家送,同樣選擇自營物流的性質。“每個門店專門配備人員進行分揀包裝以及一臺物流車進行配送,”華潤萬家內部人士告訴南都記者,“生鮮食品是非標品,對人工挑選要求高,這也是其配備專門電商人員的原因。而自營物流則可以規(guī)劃路線與控制時間?!?


不過自營物流也限制其發(fā)展速度。比如說萬家送目前僅在深圳13家大賣場的方圓3公里提供服務;沃爾瑪也才進入三個城市。同樣的,大潤發(fā)的飛牛網(wǎng)大部分品類可以全國配送,而生鮮肉菜只在上海九個中心城區(qū)配送,這也是飛牛網(wǎng)自營物流覆蓋的區(qū)域。


雖然超市都強調生鮮的重要性,但實際上其電商上最受歡迎的并不是生鮮。沃爾瑪APP在深圳試點半年后,最受歡迎的并不是日常肉菜?!笆紫仁谴蟀b、重量重的商品,因為可以送貨上門;其次,進口食品的比例會高于實體超市,因為消費者可以更加方便看到1400種進口商品進行比較;第三是冷凍及乳制品。”博駿賢說,線上的客單價其實比線下更高。


1號店是電商,沃爾瑪是O2O


1號店被沃爾瑪全資收購后,雙方的融合正在加強,比如說沃爾瑪?shù)碾娚叹筒捎?號店的物流隊伍,但也有人說1號店正在被邊緣化,一家公司怎么允許兩個同質化的電商存在?


“1號店在電商方面有著非常專業(yè)的知識和管理經驗。產品種類與數(shù)量也比門店更多,它的服務對沃爾瑪是良好的補充?!睂Υ?,沃爾瑪中國首席市場官董睿哲認為,雙方并不存在沖突。比起1號店的電商定位,沃爾瑪則是O2O。


“從價格來說,電商可以更有彈性;而在區(qū)域上,二三線城市的門店滲透率其實也不高,難以保證超市電商一直強調的當日達與次日達的能力?!甭?lián)商網(wǎng)副總編諸振家如是告訴南都記者。實際上,我們看到飛牛網(wǎng)及沃爾瑪?shù)陌]價格分別是95元、198元,均比京東商城自營商品79元的包郵價格更高。


但門店的體驗作用是不能取代的,因此,門店自提也是其O2O亮點之一。除了萬家送及沃爾瑪,另一個零售巨頭家樂福的APP也正在內測,而其自提點則是依托于今年主推的easy便利店。在配送速度要求越來越快的今天,門店成為電商渠道下沉的壁壘,京東與永輝的合作也是基于此,從這個月開始,永輝的門店也將成為京東到家的配送網(wǎng)點。


零售專家鹿月橋則提出,O2O除了配送服務外,如果可以創(chuàng)造社交需求不失為一種新的出路?!叭绻芤劳凶蕴嵝枨?,創(chuàng)造一個人與人的社交場所,反而能提高其顧客停留時間,挖掘更大的商業(yè)價值?!?



(內容來源網(wǎng)絡,由國際快遞服務商皇家物流整編,僅供參考!)



 

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