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亞馬遜常見問題和知識(shí)匯總

亞馬遜快遞丟了怎么辦?

時(shí)間:2023-06-26


  我們?cè)谧鰜嗰R遜物流服務(wù)商經(jīng)常遇到客戶說在別的地方發(fā)貨丟貨了,損失嚴(yán)重…該這么辦好?因?yàn)槟康膰趪夂秒y控制,今天我們告訴您亞馬遜快遞如何理賠?
  貨物如被亞馬遜倉庫搞丟了,要及時(shí)在30天開查,提供證據(jù)!
  證據(jù)所需:
  首先讓收件人去當(dāng)?shù)赝对V,并拿到投訴號(hào),提供給我們 以便開查向官方申請(qǐng)索賠。也請(qǐng)告知收件人保留所有的包裝以及破損/丟失產(chǎn)品包裝盒,直到結(jié)案,另請(qǐng)收件人提供以下資料和照片,以便進(jìn)一步調(diào)查包裹情況。
  1.外箱每一面及所有包裝材料的照片
  2.破損/丟失物品的照片
  3.破損/丟失物品的數(shù)量和價(jià)值
  4.清晰的破損/丟失的產(chǎn)品描述(產(chǎn)品名稱,尺寸,顏色,序列號(hào),零件號(hào),型號(hào),重量等),越詳細(xì)越好
  尾端如是UPS提供則直接找UPS提供POD物流信息進(jìn)行投訴開查。
  后續(xù)如果確認(rèn)亞馬遜倉庫丟失,向產(chǎn)品制造商申請(qǐng)?jiān)鲋刀惏l(fā)票。此發(fā)票必須具有產(chǎn)品的實(shí)際價(jià)值和數(shù)量!
  登記亞馬遜后臺(tái)創(chuàng)建的亞馬遜發(fā)貨—報(bào)告丟失的發(fā)貨。上傳發(fā)票作為憑據(jù),請(qǐng)亞馬遜幫助您找到丟失的貨物。當(dāng)你進(jìn)入亞馬遜快件索賠階段,你的FBA快件有60%的概率可以被找到,因?yàn)榇蟛糠謥G失的快件發(fā)現(xiàn)都是都被亞馬遜倉庫工作人員放在一個(gè)不起眼的地方!沒有被掃描,并不是真的丟失。當(dāng)你發(fā)起索賠時(shí),亞馬遜的倉庫工作人員會(huì)認(rèn)真尋找丟失的貨物,因?yàn)檫@會(huì)影響他們的表現(xiàn),所以他們會(huì)認(rèn)真尋找。如果找不到你的貨件,就進(jìn)入最后的亞馬遜賠償階段,他會(huì)根據(jù)你發(fā)票的價(jià)值給你相應(yīng)的賠償!
  發(fā)貨后要時(shí)刻留意上架情況,及時(shí)找到貨代進(jìn)行投訴開查!時(shí)間太長澤很難處理了!要注意這點(diǎn)哦!時(shí)間限制。
  以上則是我們?yōu)槟窒淼膩嗰R遜丟貨知識(shí)。

 

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Tags:亞馬遜 快遞

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