什么是FBA退貨換標(biāo)
時(shí)間：2023-06-24
對于眾多亞馬遜跨境電商賣家來說，“退貨換標(biāo)”幾乎是每一個(gè)賣家都無法避免又著實(shí)頭疼的事情。貨物如果無法上架出售意味著巨大的成本，接下來還得面臨各種亂七八糟的費(fèi)用，倉儲(chǔ)費(fèi)、管理、銷毀費(fèi)、退回國內(nèi)的運(yùn)費(fèi)，為了計(jì)算最省錢方案而焦頭爛額。如果我們銷售的商品差評太多的話，也是非常影響店鋪的銷售和口碑。
什么是FBA退貨換標(biāo)?
亞馬遜賣家一般都難避免因各種原因賬號(hào)被關(guān)、產(chǎn)品無法上架、貼錯(cuò)SKU標(biāo)簽等 ，這個(gè)是每個(gè)電商都可能遇到的問題。
換標(biāo)處理，重新打包，讓您的產(chǎn)品重新再次獲得價(jià)值，避免貨物損失，現(xiàn)幾乎所有賣家都有貨物積壓在亞馬遜倉庫不能銷售的情況時(shí)有發(fā)生。
換標(biāo)前首先要了解，亞馬遜FBA標(biāo)簽是什么?亞馬遜FBA標(biāo)簽分為3種：
1.商品標(biāo)簽：
又叫FNSKU，是XOO開頭的標(biāo)簽，須覆蓋商品的原始條形碼。商品標(biāo)簽是亞馬遜FBA識(shí)別產(chǎn)品，入倉上架的標(biāo)識(shí)。
2.貨件標(biāo)簽：
指的是張貼在包裹外箱上的標(biāo)簽，標(biāo)注一個(gè)shipment ID：FBAXXXXXX，一個(gè)貨件編號(hào)可能有多箱，會(huì)在貨件編號(hào)的U001，U002體現(xiàn)出來。是亞馬遜倉庫收貨時(shí)確認(rèn)貨物的外包裝箱標(biāo)識(shí)。
3.Pallet標(biāo)簽：
指的是一個(gè)托盤的四面都要張貼下述的托盤標(biāo)簽，共有4個(gè)托盤標(biāo)簽，和上述貨件標(biāo)簽相似。值得一提的是，Pallet標(biāo)簽只有海運(yùn)過程中才會(huì)使用得到。
FBA退貨換標(biāo)的原因有哪些?
1.包裝損壞
貨物若在運(yùn)輸、買家摧毀等導(dǎo)致的包裝損壞是無法進(jìn)入亞馬遜倉庫，需要重新貼標(biāo)。
2.Listing審核不通過
賣家創(chuàng)建listing后，在貨物發(fā)送至亞馬遜倉庫等待上架的過程中，必須收到貨物審核通過的郵件后才能銷售，如果審核不通過，賣家可通過更換標(biāo)簽再次審核上架。
3.規(guī)避超齡庫存費(fèi)用
亞馬遜加收超齡庫存費(fèi)用，高達(dá)$6.90/立方英尺，某些賣家為了規(guī)避該費(fèi)用，選擇將庫存移出，重新?lián)Q標(biāo)后再次入庫。
4.處理被封店鋪的庫存
近年來，亞馬遜在大規(guī)模打擊刷單等違規(guī)操作后出現(xiàn)了封店潮，若賣家店鋪被封，需要退貨移出，重新?lián)Q標(biāo)入庫到安全的店鋪進(jìn)行銷售，加快資金回流。
5.店鋪間的轉(zhuǎn)印
不少賣家在多店鋪運(yùn)營時(shí)，可能會(huì)出現(xiàn)A店鋪銷量好、B店鋪銷量差的情況，可將B店鋪銷量差的貨物庫存移出，通過換標(biāo)再次重新入庫，成為A店鋪的庫存，平衡店鋪之間的銷售，降低庫存風(fēng)險(xiǎn)。
FBA退貨的訂單該如何處理?
1.了解被退貨的原因
賣家在亞馬遜后臺(tái)【數(shù)據(jù)報(bào)告】-【庫存和銷售報(bào)告】-【亞馬遜物流買家退貨】查看買家退貨原因，如果是由于FBA訂單引起的退貨問題，貨物將退回到FBA倉庫并處理。
2.識(shí)別惡意退貨
若出現(xiàn)所謂的“買家”故意購買多個(gè)產(chǎn)品并惡意退貨的話，可向亞馬遜平臺(tái)提交相關(guān)證據(jù)進(jìn)行舉報(bào)，以維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益。
3.重新貼標(biāo)
亞馬遜規(guī)定，相同的標(biāo)簽條碼在退倉后，半年內(nèi)不得返倉，也就是說當(dāng)賣家收到退回的貨物后，需要重新更換標(biāo)簽，才能再次進(jìn)入亞馬遜倉，這時(shí)賣家有兩種方法可以解決問題：
第一種：買家已經(jīng)收到貨物的時(shí)候：
FBA訂單引起的退貨問題，貨會(huì)退回FBA倉庫，F(xiàn)BA會(huì)處理。建議賣家聯(lián)系FBA那邊讓其把貨取回倉庫，待買家把貨退回后再退款處理。.
退回來的貨物，如果沒有破損，可以聯(lián)系亞馬遜重新貼標(biāo)簽再次銷售，如果已經(jīng)損壞，亞馬遜會(huì)提示您這個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)不可再銷售，您可以讓亞馬遜銷毀，或者讓第三方海外倉公司運(yùn)回國內(nèi)，或者讓可以提供維修退貨服務(wù)的第三方海外倉公司幫忙處理。
第二種：買家還未收到貨物的時(shí)候：
如果您的貨在貨代那沒正式發(fā)出，能截回來就截回來，給買家作全額退款處理。
如果已經(jīng)發(fā)了截不回來的話，那建議您跟買家協(xié)商，說貨現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)出去了，等買家收到貨后，看喜不喜歡再?zèng)Q定是不是不要貨了。
如果買家還是不同意，就要現(xiàn)在處理的話，可以酌情自己的產(chǎn)品成本跟買家協(xié)商僅退部分的款，貨就免費(fèi)贈(zèng)送給買家了，以此來減少損失。
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