跨境電商平臺(tái)賣家常見(jiàn)QA
時(shí)間:2022-05-26

Q:請(qǐng)問(wèn)亞馬遜的產(chǎn)品銷售排名多久更新一次?
A:亞馬遜Best Sellers Rank官方說(shuō)明是按小時(shí)計(jì)算的,但是有時(shí)會(huì)在增加銷售和改善排名之間有延遲,這種延遲通常不超過(guò)2至3小時(shí)。
Q:聽(tīng)說(shuō)別人好幾個(gè)店鋪同時(shí)運(yùn)營(yíng),是怎樣操作的,用專用瀏覽器嗎?
A:市場(chǎng)上有專門(mén)運(yùn)營(yíng)多店鋪的超級(jí)瀏覽器,也可以使用騰訊云,阿里云,華為云等服務(wù)器來(lái)管理。
Q:自發(fā)貨訂單,買家地址不詳細(xì),取消買家訂單,對(duì)店鋪有影響嗎?
A:偶爾一兩單影響不大,建議可以先聯(lián)系買家讓他提供詳細(xì)的收貨地址。
Q:套裝沒(méi)有專門(mén)的包裝,只是用繩子綁在一起了,請(qǐng)問(wèn)尺寸應(yīng)該怎么填?
A:按照綁在一起的大概尺寸填寫(xiě)就行了,誤差不要太大。亞馬遜收到貨之后,也會(huì)測(cè)量尺寸和重量,并按照他們測(cè)量的數(shù)據(jù)來(lái)收費(fèi)。
Q:刪除listing中的一個(gè)變體,review會(huì)消失嗎?這個(gè)子體有一個(gè)差評(píng),所以想這樣操作。
A:如果這個(gè)差評(píng)review屬于刪掉的子體的,那么就會(huì)消失。
Q:什么是ACOS?
A:ACOS也叫廣告投入產(chǎn)出比,是指廣告活動(dòng)中的廣告支出占其帶來(lái)的直銷銷售額的百分比,是衡量一個(gè)廣告投放計(jì)劃好壞的重要指標(biāo)之一。ACOS =廣告總支出/廣告帶來(lái)的總銷售額x 100例如,如果你在廣告上花費(fèi)了2美金,而這些廣告帶來(lái)的銷售額為20美金,那么你的ACOS 將是10%。
關(guān)于跨境電商海外倉(cāng)的常見(jiàn)QA問(wèn)題
Q:請(qǐng)問(wèn)ACOS值是不是越低越好呢?
A:回答這個(gè)問(wèn)題之前,我們還是要回到ACOS的公式上來(lái),ACOS =廣告總支出/廣告帶來(lái)的總銷售額x100,我們可以看出ACOS值是由分子和分母共同決定的。
如果說(shuō)ACOS值越低越好,那么不投入任何廣告的時(shí)候分子為零,這個(gè)時(shí)候ACOS值最低,但這已經(jīng)失去了廣告投放的意義了。
所以ACOS并不是越低越好,我們要綜合自己產(chǎn)品的成本和利潤(rùn)空間綜合來(lái)看,也要考慮到產(chǎn)品的打造時(shí)間段來(lái)看。只要是在可以承受的范圍內(nèi),都是好的ACOS。
Q:我的ACOS比其他賣家的高,是不是我的廣告做得比較差?
A:首先我們要明確一點(diǎn),做亞馬遜的目的是為了掙錢(qián),而投放廣告的目的是為了增加listing的曝光,進(jìn)而才有點(diǎn)擊和轉(zhuǎn)化。而不同的商品、不同的投放階段、不同的運(yùn)營(yíng)人員,投放廣告的ACOS值都會(huì)不一樣,也不好做互相比較。
廣告做得好不好,關(guān)鍵是看有沒(méi)有達(dá)到自己的目的,而投放目的也是有階段性的,比如投放前期ACOS值可能會(huì)比較高,但這個(gè)時(shí)候我們的目的是沖銷量、沖排名。而投放后期經(jīng)過(guò)優(yōu)化之后的ACOS值降下來(lái)了,這個(gè)時(shí)候我們的目的是為了獲取更高的利潤(rùn)。
Q:影響ACOS值的因素有哪些?
A:我們可以將ACOS的公式拆解來(lái)看,ACOS =廣告總支出/廣告帶來(lái)的總銷售額=(CPCx點(diǎn)擊量)/(平均客單價(jià)x銷量),這樣我們就可以看出影響ACOS值的主要4個(gè)因素了。
Q:請(qǐng)問(wèn)如何提高廣告的點(diǎn)擊量呢?
A:我們可以查看搜索結(jié)果頁(yè),展現(xiàn)在產(chǎn)品列表頁(yè)中的內(nèi)容包括產(chǎn)品主圖、標(biāo)題、價(jià)格、評(píng)論星級(jí)和評(píng)論數(shù),這些內(nèi)容如果優(yōu)化好,可以很大幅度提高廣告點(diǎn)擊量。
可以提高關(guān)鍵詞與商品的相關(guān)性,這里包括上傳listing時(shí)設(shè)置的后臺(tái)關(guān)鍵詞,以及廣告投放的關(guān)鍵詞。
可以設(shè)置優(yōu)惠券(Coupon),設(shè)置之后會(huì)有一個(gè)標(biāo)記讓listing顯示更突出,而且優(yōu)惠券也更能吸引買家去點(diǎn)擊。
Q:這邊做賣家的時(shí)候遇到,物流暴爛,不想要大規(guī)模的拖貨積貨應(yīng)該怎么辦
A:可以選擇一些專業(yè)的海外倉(cāng)一件代發(fā)的分銷模式,可以是汽配、家居、戶外等等的品類。
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