跨境電商平臺(tái)賣家常見(jiàn)QA

時(shí)間：2022-05-26

Q:請(qǐng)問(wèn)亞馬遜的產(chǎn)品銷售排名多久更新一次？

A:亞馬遜Best Sellers Rank官方說(shuō)明是按小時(shí)計(jì)算的，但是有時(shí)會(huì)在增加銷售和改善排名之間有延遲，這種延遲通常不超過(guò)2至3小時(shí)。

Q:聽(tīng)說(shuō)別人好幾個(gè)店鋪同時(shí)運(yùn)營(yíng)，是怎樣操作的，用專用瀏覽器嗎？

A:市場(chǎng)上有專門(mén)運(yùn)營(yíng)多店鋪的超級(jí)瀏覽器，也可以使用騰訊云，阿里云，華為云等服務(wù)器來(lái)管理。

Q:自發(fā)貨訂單，買家地址不詳細(xì)，取消買家訂單，對(duì)店鋪有影響嗎？

A:偶爾一兩單影響不大，建議可以先聯(lián)系買家讓他提供詳細(xì)的收貨地址。

Q：套裝沒(méi)有專門(mén)的包裝，只是用繩子綁在一起了，請(qǐng)問(wèn)尺寸應(yīng)該怎么填？

A:按照綁在一起的大概尺寸填寫(xiě)就行了，誤差不要太大。亞馬遜收到貨之后，也會(huì)測(cè)量尺寸和重量，并按照他們測(cè)量的數(shù)據(jù)來(lái)收費(fèi)。

Q:刪除listing中的一個(gè)變體，review會(huì)消失嗎？這個(gè)子體有一個(gè)差評(píng)，所以想這樣操作。

A:如果這個(gè)差評(píng)review屬于刪掉的子體的，那么就會(huì)消失。

Q:什么是ACOS？

A:ACOS也叫廣告投入產(chǎn)出比，是指廣告活動(dòng)中的廣告支出占其帶來(lái)的直銷銷售額的百分比，是衡量一個(gè)廣告投放計(jì)劃好壞的重要指標(biāo)之一。ACOS =廣告總支出/廣告帶來(lái)的總銷售額x 100例如，如果你在廣告上花費(fèi)了2美金，而這些廣告帶來(lái)的銷售額為20美金，那么你的ACOS 將是10%。

關(guān)于跨境電商海外倉(cāng)的常見(jiàn)QA問(wèn)題

Q:請(qǐng)問(wèn)ACOS值是不是越低越好呢？

A:回答這個(gè)問(wèn)題之前，我們還是要回到ACOS的公式上來(lái)，ACOS =廣告總支出/廣告帶來(lái)的總銷售額x100，我們可以看出ACOS值是由分子和分母共同決定的。

如果說(shuō)ACOS值越低越好，那么不投入任何廣告的時(shí)候分子為零，這個(gè)時(shí)候ACOS值最低，但這已經(jīng)失去了廣告投放的意義了。

所以ACOS并不是越低越好，我們要綜合自己產(chǎn)品的成本和利潤(rùn)空間綜合來(lái)看，也要考慮到產(chǎn)品的打造時(shí)間段來(lái)看。只要是在可以承受的范圍內(nèi)，都是好的ACOS。

Q:我的ACOS比其他賣家的高，是不是我的廣告做得比較差？

A:首先我們要明確一點(diǎn)，做亞馬遜的目的是為了掙錢(qián)，而投放廣告的目的是為了增加listing的曝光，進(jìn)而才有點(diǎn)擊和轉(zhuǎn)化。而不同的商品、不同的投放階段、不同的運(yùn)營(yíng)人員，投放廣告的ACOS值都會(huì)不一樣，也不好做互相比較。

廣告做得好不好，關(guān)鍵是看有沒(méi)有達(dá)到自己的目的，而投放目的也是有階段性的，比如投放前期ACOS值可能會(huì)比較高，但這個(gè)時(shí)候我們的目的是沖銷量、沖排名。而投放后期經(jīng)過(guò)優(yōu)化之后的ACOS值降下來(lái)了，這個(gè)時(shí)候我們的目的是為了獲取更高的利潤(rùn)。

Q:影響ACOS值的因素有哪些？

A:我們可以將ACOS的公式拆解來(lái)看，ACOS =廣告總支出/廣告帶來(lái)的總銷售額=（CPCx點(diǎn)擊量）/（平均客單價(jià)x銷量），這樣我們就可以看出影響ACOS值的主要4個(gè)因素了。

Q:請(qǐng)問(wèn)如何提高廣告的點(diǎn)擊量呢？

A:我們可以查看搜索結(jié)果頁(yè)，展現(xiàn)在產(chǎn)品列表頁(yè)中的內(nèi)容包括產(chǎn)品主圖、標(biāo)題、價(jià)格、評(píng)論星級(jí)和評(píng)論數(shù)，這些內(nèi)容如果優(yōu)化好，可以很大幅度提高廣告點(diǎn)擊量。

可以提高關(guān)鍵詞與商品的相關(guān)性，這里包括上傳listing時(shí)設(shè)置的后臺(tái)關(guān)鍵詞，以及廣告投放的關(guān)鍵詞。

可以設(shè)置優(yōu)惠券（Coupon），設(shè)置之后會(huì)有一個(gè)標(biāo)記讓listing顯示更突出，而且優(yōu)惠券也更能吸引買家去點(diǎn)擊。

Q:這邊做賣家的時(shí)候遇到，物流暴爛，不想要大規(guī)模的拖貨積貨應(yīng)該怎么辦

A:可以選擇一些專業(yè)的海外倉(cāng)一件代發(fā)的分銷模式，可以是汽配、家居、戶外等等的品類。

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